Categorieën
Energie.be

Word jij onze nieuwe Customer Succes Agent?

Creëer langetermijn-klantenrelaties en help ons de energiemarkt voorgoed veranderen 💥

Energie.be een no-nonsense energieleverancier die zich richt op het vereenvoudigen van de energiemarkt en het aanbieden van een voordelig energiecontract voor al onze klanten. Dat deze stroom van 100 % groene, Belgische oorsprong is, vinden wij dan ook meer dan normaal! Met eenvoud en eerlijkheid willen wij het verschil maken. ✔

Samen met jou willen we langetermijn-klantenrelaties opbouwen en een loyalteitsstrategie ontwikkelen die ons helpen om de energiemarkt in Vlaanderen te veroveren en voorgoed te veranderen.

Jouw week als onze nieuwe Customer Succes Agent 👇

Je werkt samen in een klein team zodat je kort op de bal kan spelen wanneer je extra vragen of hulp nodig hebt. Samen wordt de agenda en prioriteiten van de week bepaald.

Wat er zoal op je planning kan staan?

  • Klantenvragen en -verzoeken analyseren en oplossen
  • Duidelijk antwoord geven via mail en social media
  • Het toelichten en oplossen van klantenvragen via telefoon
  • Opvolgen of marktcommunicatie tussen Fluvius en Energie.be correct verloopt
  • Processen en flows optimaliseren om zo de klant sneller en beter te helpen
  • Voortdurende verbetering van de klantentevredenheid

Wat we zoeken bij een Customer Succes Agent 🤔

Als jij ons aanspreekpunt wordt bij klanten moet je sterk in je schoenen staan, meelevend kunnen zijn met klanten en supervlot kunnen communiceren in het Nederlands. Ervaring hebben is geen must. Om het rendement van je sollicitatie te verhogen,:

  • Heb je minstens een Bachelor diploma;
  • Ben je een krak als het aankomt op telefonisch contact;
  • Kan je goed overzicht bewaren en ben je stressbestendig in een steeds veranderende omgeving;
  • Ben je empatisch en erg klantgericht ingesteld.

Zo geven we jou energie 🤘

Zou het je voldoening geven om een duurzaam, nieuw merk te laten groeien samen met een hecht team vol energie? Dan zijn deze extra’s mooi meegenomen:

  • ‘n fulltimejob met veel verantwoordelijkheid
  • een vast contract (van onbepaalde duur) met een competitief loonpakket en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, gsm-abonnement, internet@home, groepsverzekering,..
  • een hip kantoor vlak bij Brussel-Noord met de mogelijkheid om hybride te werken (ma & do samen op kantoor, de rest kies je zelf)
  • een ontwikkelingstraject op maat van jouw ambitie
  • groeikansen om je verder te ontplooien en jouw talenten te ontdekken in een startup die klaar staat voor 🚀
  • heel wat afterworks en team activiteiten.

Zin in een job met meer Energie.be? 🌞

Simpel: Stuur je CV naar jobs@energie.be of upload ‘m via het formulier hieronder. En wie weet, tot binnenkort!

Click or drag a file to this area to upload.
Categorieën
Energie uitgelegd Geen categorie

Variabel energiecontract: weet waarvoor je tekent

Sluit je een energiecontract af? Dan sta je voor een belangrijke keuze: vast of variabel. Met een variabel contract hangt wat je betaalt voor gas en elektriciteit af van de schommelingen op de markt. Maar hoe worden die prijzen eigenlijk berekend? 

Zo werkt een variabel tarief

In tegenstelling tot een vast tarief, waarbij je een constante prijs per kWh betaalt, werkt een variabel tarief met een tariefformule die de marktprijs volgt: ‘prijs per kWh = a * X + b’. Hierbij zijn ‘a’ en ‘b’ variabelen die de leverancier bepaalt, terwijl ‘X’ de indexatieparameter is die de marktprijs weerspiegelt. Daarbij moet je rekening houden met:

  1. de termijn waarop je prijs verandert: de prijs die de leverancier gebruikt om je afrekening op te maken, is ofwel een maand- ofwel een kwartaalprijs. 
  2. het type parameter waarmee je leverancier werkt. Er zijn contracten die de prijs op de beurs voor de dag nadien als uitgangspunt nemen, en er zijn er die werken met de marktprijzen voor een langere termijn.
  3. de prijsnotering van de beurs. Sommige contracten nemen het gemiddelde van de prijsnoteringen van meerdere dagen, terwijl andere naar de notering op de energiebeurs van één dag kijken. Dat laatste type contract houdt iets meer risico in, omdat de prijs op die ene dag net heel hoog kan zijn, en daaraan zit je dan vast voor de rest van de maand of het kwartaal.

Wat dit voor jou betekent

Op de tariefkaart van je contract zie je de details over de indexatieparameter. Maar eerlijk is eerlijk: dat type informatie is niet bepaald licht verteerbaar. Gelukkig brengt de V-Test van de VREG soelaas. Die scheert de prijsschommelingen die typisch zijn voor een variabel energiecontract allemaal over één kam. De test werkt met dezelfde groothandelsprijs, gebaseerd op de geschatte prijzen voor de komende twaalf maanden, zodat de verschillen tussen leveranciers terug te brengen zijn op de variabelen die ze zelf instellen, en je het meest objectieve beeld krijgt. 

Categorieën
Energie.be

Ga voor een job met meer energie

Groene en lokale energie op een eenvoudige en eerlijke manier bij de mensen krijgen, da’s onze missie. Want energie is uiteindelijk ook gewoon maar energie. 

Maar werken bij Energie.be is veel meer dan een job. Het is een gemeenschappelijk doel, een flexibel ontwikkelingstraject en een fantastisch leuk team! 💥

Werk mee aan Energie.be-ter

Dat we groen en lokaal zijn, is vanzelfsprekend. Maar eenvoud en eerlijkheid in plaats van misleidende promo’s, dáár willen we het verschil mee maken. Dat is wat ons ons maakt. 

Daarom vinden we het ook mega-cruciaal dat iedereen die bij ons werkt achter onze missie staat en die volmondig durft verdedigen. (Ja, ook op LinkedIn. 😉) Want bij Energie.be hebben we allemaal – in welke rol dan ook – rechtstreeks contact met onze klanten, krijgen we directe feedback en hebben we grote impact op onze reputatie.

Jouw topjob in de energiesector, inclusief:

1. Een hecht team

Mijlpalen vieren. Nieuwe tradities lanceren. Maandag en donderdag samen op kantoor. Grappen en kennis delen.

2. Toekomstperspectieven

Spannende doorstart. Groen en lokaal. Veel kansen. Flexibele ontwikkeling. Een loopbaan die meegroeit.

3. Vrijheid en verantwoordelijkheid

Samen je doelen bepalen. Korte en lange termijn. Beslissingen mogen moeten nemen. Controle over je agenda.

Ons team verwelkomt je met open armen

En we betrekken je in al onze inside jokes vanaf dag 1, beloofd. 

Energie.be is een hecht team dat samen plezier maakt, successen viert en op elkaar kan rekenen. We delen vrijuit schouderklopjes en dankjewels in ons hippe HQ op wandelafstand van Brussel-Noord. Elke maandag komen we samen op kantoor om de planning en projecten te bespreken. Donderdag houden we onze wekelijkse Demo Meeting: daar delen we kennis en belangrijke updates. De rest van de week kies je helemaal zelf waar je werkt.

“Ons organisatiemodel evolueert mee met onze mensen – niet omgekeerd.”

Tom Van Den Bosch, co-founder & CEO
Jouw loopbaan bij een duurzame energiespeler

Als je bij ons begint, stellen we samen realistische doelen op. Zo kan je je eigen job mee vormgeven en weet je meteen waar je aan toe bent – op korte en op lange termijn. Die doelen kunnen concrete KPI’s zijn of te maken hebben met projecten en opleidingen.

Haal je toch meer voldoening uit andere activiteiten of heb je zin om je te ontwikkelen in een nieuw domein? Top! Wij staan altijd open voor innovatie en ondersteunen je in elke shift die ons samen helpt groeien. 🚀

Hoe weet je of jij een echte Energie.be’er bent?
  • Kan je zelf je werk organiseren?
  • Heb je een hekel aan kantoorpolitiek?
  • Durf je je mond opentrekken? 
  • Sta je open om bij te leren van anderen? 

Voilà. Zo simpel is het. 😎

Onze rekruteringsflow uit de doeken

Boeiende motivatiebrief? Dan nodigen we je uit op de koffie. Geen stress, wees jezelf en breng je eigen vragen mee.

Tijdens een tweede gesprek gaan we dieper in op de job inhoud – samen met een van je toekomstige collega’s. Zat er ergens een kink in de kabel? Wij communiceren open en eerlijk met al onze kandidaten. Sloeg de vonk vlotjes over? Welkom bij Energie.be! 

Vacatures waar je energie van krijgt

Spontane sollicitaties?
Jij stuurt je CV door en wij houden je op de hoogte van toekomstige mogelijkheden, deal?