Categorieën
Energie.be

Lead – ASTER energie

Word jij de Lead die ASTER energie laat stralen?

Energie.be is een innovatieve energieleverancier die gaat voor het vereenvoudigen van de energiemarkt en het aanbieden van een voordelig energiecontract voor al onze klanten. Dat onze stroom van 100% groene, Belgische oorsprong is, vinden wij dan ook meer dan normaal!

We houden van een uitdaging en deze is extra speciaal. ✨ Energie.be won onlangs de concessie om ASTER energie te lanceren: een nieuw sociaal energielabel dat groene, lokale energie toegankelijk maakt voor sociale huurders in heel Vlaanderen. De zon schijnt voor iedereen en wij zorgen dat iedereen ervan kan genieten.

Om dat merk van nul op te bouwen, zoeken we een Lead die dit avontuur met ons aan durft.

Waaraan kan jij je verwachten als Lead ASTER energie?

Als Lead ben jij de commerciële motor achter de lancering en groei van ASTER energie. Jij bouwt het merk op, zet de acquisitiekanalen uit en stuurt de marketing aan. Je beheert alle sleutelrelaties – van het branding agency tot ASTER en de woonmaatschappijen en bent de SPOC voor alle externe stakeholders.

Stakeholdermanagement

  • Je bent het single point of contact (SPOC) voor ASTER, de woonmaatschappijen, het bredere maatschappelijke middenveld (VVSG, Vlaamse Energiehuizen,…) en andere stakeholders.
  • Je bereidt de tweewekelijkse statusmeetings, de kwartaalstuurgroep en de jaarlijkse evaluatievergadering voor en zit ze voor.
  • Je stelt de woonmaatschappijen voor aan ASTER energie, brengt hun communicatiekanalen in kaart en benut ze maximaal in het marketingplan.

Project management

  • Je coördineert het volledige commerciële projecttraject richting de operationele lancering voorzien in Q1 2027.
  • Je rapporteert over commerciële resultaten: aantal klanten, cost of acquisition, conversieratio’s en NPS.
  • Je stuurt de marketing aan: je bewaakt de merkstrategie, volgt de marketing-KPI’s op en weegt communicatiebeslissingen af samen met ASTER.

Merkopbouw & positionering

  • Je werkt nauw samen met het branding agency voor de ontwikkeling van logo, huisstijl, tone of voice en alle communicatietemplates van ASTER energie.
  • Je bewaakt de merkidentiteit en zorgt ervoor dat ASTER energie consistent en herkenbaar in de markt staat: van facturen tot campagnes.
  • Je vertaalt de merkpropositie naar concrete communicatieconcepten en kanalen, voor zowel sociale huurders als buurtbewoners.

Acquisitiekanalen & marketing

  • Je zet de acquisitiekanalen op voor ASTER energie: van geadresseerd drukwerk en lokale billboards tot digitale campagnes en de ASTER energie tariefcheck.
  • Je coördineert de testuitrol van campagnes per regio en stuurt bij op basis van conversiedata.
  • Je ontwikkelt een always-on communicatiestrategie gericht op tactische contactmomenten (nieuwe sociale huurder, plaatsing zonnepanelen, afrekening,…).

Team & Leadership

  • Je bouwt het ASTER energie team mee op: van eerste profielen tot een sterk, complementair team.
  • Je stuurt collega’s aan en zorgt voor duidelijke prioriteiten en focus. Je creëert structuur en brengt ritme (weekly’s, doelen, opvolging).
  • Je helpt teamleden groeien in hun rol en neemt ownership over hun groei en ontwikkeling.

Wat verwachten wij van jou? 🤔

  • Bachelor of master in een economische, communicatie- of marketingrichting (of gelijkwaardig door ervaring)
  • Minstens 3 à 5 jaar ervaring in een commerciële of marketing lead rol
  • Ervaring met merkopbouw en/of lancering van een nieuw product of label is een sterke troef
  • Affiniteit met de energiesector of de sociale sector is een pluspunt
  • Uitstekende stakeholdermanagement- en communicatievaardigheden: je bent even sterk in C-level gesprekken als op het terrein
  • Projectmatig sterk: je kan een plan maken, prioriteiten stellen en zelf executeren
  • Datagedreven: je gebruikt KPI’s en conversiedata om je beslissingen te onderbouwen
  • Comfortabel in een snelgroeiende scale-up omgeving waar niet alles al vastligt

Zo geven we jou energie 🤘

  • Een voltijdse job met veel verantwoordelijkheid én een unieke missie
  • Een loonpakket dat écht klopt: ecocheques (€250/jaar), maaltijdcheques (€10/gewerkte dag), hospitalisatie- en groepsverzekering, mobiliteitsbudget, internet@home en thuiswerkvergoeding
  • Jouw toestel, onze support: een telefoonabonnement én een nettovergoeding voor het gebruik van je eigen smartphone 📱
  • Een top ambulante kostenverzekering via Alan, onze health partner (tot €1.000/jaar), omdat je gezondheid telt
  • Een collectieve, team- én individuele bonus op jaarbasis
  • Werken vanuit een geweldig kantoor in The Hoxton (Brussel-Noord) — maandag & donderdag samen op kantoor, de andere dagen werk je waar je wil
  • Groeikansen in een scale-up waar je kan experimenteren, leren en je talenten volop kan ontplooien
  • Afterworks en teamactiviteiten waar je graag “ja” op zegt

Zin in een job met meer Energie.be? 🌞

Interesse? Solliciteer dan via LinkedIn of stuur jouw CV door naar jobs@energie.be

Hopelijk tot snel!

Categorieën
Energie.be

Operations Specialist – ASTER energie

Word jij de Operations Specialist die ASTER energie doet draaien? ⚙️

Energie.be is een innovatieve energieleverancier die gaat voor het vereenvoudigen van de energiemarkt en het aanbieden van een voordelig energiecontract voor al onze klanten. Dat onze stroom van 100% groene, Belgische oorsprong is, vinden wij dan ook meer dan normaal!

We houden van een uitdaging en deze is extra speciaal. ✨ Energie.be won onlangs de concessie om ASTER energie te lanceren: een nieuw sociaal energielabel dat groene, lokale energie toegankelijk maakt voor sociale huurders in heel Vlaanderen. Om dat label operationeel te maken, zoeken we een Operations Specialist die alle processen van nul opbouwt.

Wat ga je doen als Operations Specialist ASTER energie?

Als Operations Specialist ben jij de operationele motor van de ASTER energie Tribe. Jij bouwt alle workflows op, configureert de systemen, beheert de AI-agents en zorgt dat alles klopt – van de eerste switch tot de laatste factuur. Je werkt nauw samen met de ASTER energie Lead.

Workflows & processen

  • Je ontwerpt en implementeert alle operationele workflows op maat van ASTER energie: switching, facturatie, incasso en klantenservice.
  • Je zet de processen op voor de herkenning en opvolging van sociale afnemers, inclusief een kortingsmechanisme en de verificatieflow.
  • Je ontwikkelt procesbeschrijvingen en handleidingen voor de interne kennisbank, zodat het hele Tribe-team steeds up-to-date is.
  • Je bouwt en beheert AI-agents die processen uitvoeren, monitort de prestaties en stuurt bij waar nodig

Systemen & integraties

  • Je configureert het ERP-systeem voor ASTER energie: tariefkaarten, facturatie-engine, verbruiksregistratie en financiële rapportage.
  • Je zet de CRM-omgeving op: klantenbeheer, communicatiehistoriek, ticketsysteem en rapportage.
  • Je beheert de systeemintegraties: boekhouding, mailserver, sourcing platforms en koppeling met het incassobureau.
  • Je werkt samen met IT voor de oplevering van de website, klantenzone en het partnerportaal.

Tribe-coördinatie & kwaliteit

  • Je stuurt de dagelijkse operationele werking van de ASTER energie Tribe aan en bewaakt de SLA’s voor klantenservice (reactietijd, kwaliteit, klanttevredenheid).
  • Je coacht en ondersteunt de Tribe-leden op operationele vragen en zorgt voor onboarding en training van nieuwe medewerkers.
  • Je signaleert knelpunten en stuurt processen bij op basis van data en klantvragen.

Rapportering & KPI-opvolging

  • Je bouwt operationele dashboards op voor intern management en voor de periodieke rapportage aan ASTER.
  • Je volgt de financiële en operationele KPI’s op: cost to serve (CTS), bad debt, klanttevredenheid, snelheid van antwoord en aantal klachten bij de ombudsdienst.
  • Je bereidt de operationele input voor voor de tweewekelijkse statusmeetings en de kwartaalstuurgroep met ASTER.

Wat verwachten wij van jou? 🤔

  • Bachelor of master in een operationele, technische of economische richting (of gelijkwaardig door ervaring)
  • Minstens 3 à 5 jaar ervaring in een operationele rol, bij voorkeur in de energiesector
  • Kennis van energiemarktprocessen (switching, facturatie, collection) is een sterke troef
  • Ervaring met ERP- en/of CRM-systemen en het opzetten van operationele workflows
  • Analytisch sterk: je werkt datagedreven en kan KPI’s vertalen naar concrete acties
  • Gestructureerd en procesgedreven, maar ook flexibel genoeg voor een omgeving die nog volop wordt opgebouwd
  • Goede communicatievaardigheden: je kan complexe operationele informatie helder overbrengen naar collega’s en partners
  • Comfortabel in een scale-up omgeving waar je zelf structuur creëert

Zo geven we jou energie 🤘

  • Een voltijdse job met veel verantwoordelijkheid én een unieke missie
  • Een loonpakket dat écht klopt: ecocheques (€250/jaar), maaltijdcheques (€10/gewerkte dag), hospitalisatie- en groepsverzekering, mobiliteitsbudget, internet@home en thuiswerkvergoeding
  • Jouw toestel, onze support: een telefoonabonnement én een nettovergoeding voor het gebruik van je eigen smartphone 📱
  • Een top ambulante kostenverzekering via Alan, onze health partner (tot €1.000/jaar), omdat je gezondheid telt
  • Een collectieve, team- én individuele bonus op jaarbasis
  • Werken vanuit een geweldig kantoor in The Hoxton (Brussel-Noord) — maandag & donderdag samen op kantoor, de andere dagen werk je waar je wil
  • Groeikansen in een scale-up waar je kan experimenteren, leren en je talenten volop kan ontplooien
  • Afterworks en teamactiviteiten waar je graag “ja” op zegt

Zin in een job met meer Energie.be? 🌞

Interesse? Solliciteer dan via LinkedIn of stuur jouw CV door naar jobs@energie.be

Hopelijk tot snel!