Online oplichters worden almaar creatiever, en ook energieleveranciers worden geregeld misbruikt in valse mails en berichten. Geen paniek: met een paar simpele checks haal je een phishingbericht er zo uit. We zetten ze voor je op een rij.
Wat is phishing eigenlijk?
Bij phishing doen criminelen zich voor als een organisatie die je vertrouwt. Via mail, sms of een ander bericht proberen ze je persoonlijke gegevens, bankgegevens of een betaling los te peuteren.
Hun favoriete truc? Haast. Ze schrijven dat er nog een factuur openstaat, dat je geld terugkrijgt of dat je account geblokkeerd dreigt te worden, zodat je snel klikt en niet te lang nadenkt.
Dit vraagt Energie.be je nooit
Sommige vragen zijn meteen een rode vlag.
Energie.be vraagt je nooit om:
- een betaling te doen via een QR-code in een mail of bericht;
- een actie of betaling te bevestigen via itsme;
- gevoelige gegevens zoals wachtwoorden of bankgegevens door te sturen via mail;
- een online betaling buiten POM te doen. Onze online betalingen lopen enkel via POM, als je doorklikt en je komt op een andere site, dan is het phishing.
Krijg je zo’n verzoek tóch? Dan is de kans groot dat het phishing is.
Zo herken je een vals bericht
Twijfel je aan een bericht? Loop dan even deze checklist af.
1. Check het mailadres van de afzender. Oplichters gebruiken adressen die sterk lijken op het echte, met een klein verschil erin. Kijk dus niet alleen naar de naam, maar naar het volledige adres. Elke mail van Energie.be vertrekt vanaf hallo@energie.be of support@energie.be. Komt je bericht van een ander (gelijkaardig) adres? Dan is waarschijnlijk het phishing.
2. Check de taal. Energie.be communiceert altijd in het Nederlands. Krijg je een bericht in een andere taal, dan klopt er iets niet.
3. Let op schrijffouten. Taalfouten, vreemde zinnen of een houterige vertaling verraden vaak dat een bericht niet van een professionele organisatie komt.
4. Check het rekeningnummer. Wordt er een betaling gevraagd? Bekijk het IBAN goed. Moet je je voorschot plots naar een ander rekeningnummer overschrijven dan gewoonlijk, of ineens via overschrijving terwijl het vroeger via domiciliëring ging? Controleer dat altijd eerst bij ons voor je betaalt.
5. Wees kritisch bij grote terugbetalingen. Een fors bedrag dat je zogezegd terugkrijgt, is een klassieke lokker. Klopt dat echt? Check het in je klantenzone.
6. Kijk waar links naartoe leiden. Klik niet meteen. Beweeg eerst met je muis over de link (zonder te klikken) en kijk of die echt naar energie.be gaat. Leidt hij naar een vreemd webadres? Niet klikken.
7. Word je gebeld? Dan gaat dat altijd even eenvoudig en vriendelijk. We pushen niet en dringen nooit aan. Geef je tijdens het gesprek aan dat je het niet vertrouwt, dan behandelen we dat met alle respect. En al onze oproepen worden bewaard, dus bij twijfel zoeken we het voor je op.
Twijfel je?
- Antwoord niet op het bericht.
- Open geen bijlagen en klik niet op links.
- Voer geen betalingen uit.
- Deel geen persoonlijke gegevens.
- Neem contact op met onze klantendienst via support@energie.be of check je klantenzone.
Even checken kost je een minuut. Het bespaart je een hoop gedoe. Twijfel je nog? Stuur het bericht gerust door, dan kijken wij het voor je na.
