Ontdek Energie.be

Auteur: energie

Categorieën
Energie uitgelegd

De Woningpas: alle info over je huis onder één dak

De woningpas

De kwaliteit van je woonst hangt van heel wat factoren af. De isolatiegraad speelt een rol, net als de specifieke installaties voor onder meer verwarming en ventilatie, of de energetische renovatiewerken die je liet uitvoeren. De Woningpas verzamelt al die info online, op één centrale plek. Na elke verbetering die je doet aan je huis of appartement, kan je zelf je Woningpas updaten. Deze digitale identiteitskaart voor Vlaamse woningen bestaat al sinds eind 2018, maar heel wat eigenaars zijn er nog niet in thuis. Nochtans is het een ongelofelijk handig instrument voor iedereen die een woning bouwt, verbouwt, verkoopt of verhuurt. We stellen het hier aan je voor, zodat je tijd én papierwerk bespaart.

De Woningpas in 3 woorden

De Woningpas kan je samenvatten in drie woorden: “woning”, “informatie” en “digitaal”.

  1. “Woning”: bij elk huis of nieuw appartement in Vlaanderen hoort in principe een Woningpas. Die is volledig gratis. Als je pas (en dus je profiel) leeg is, betekent dat dat er te weinig gegevens beschikbaar zijn, bijvoorbeeld omdat je woning geen energieprestatiecertificaat (EPC) of Energieprestatie en Binnenklimaat (EPB-)aangifte heeft. Die gegevens worden stapsgewijs aangevuld. Woningen in Wallonië of Brussel hebben geen Woningpas.
  2. “Informatie”: je Woningpas brengt info samen van verschillende overheidsinstanties – van het Departement Omgeving tot de Vlaamse Milieumaatschappij. Je kan ook zelf facturen opladen om energetische renovatiewerken te bewijzen.
  3. “Digitaal”: je kan je Woningpas raadplegen via woningpas.vlaanderen.be of de bijbehorende app. Inloggen doe je via itsme of via je eID en kaartlezer. Daarnaast kan je vragen om een beveiligingscode toegestuurd te krijgen via sms of de app. Het is mogelijk om je Woningpas te delen met anderen, bijvoorbeeld met je notaris, makelaar, architect of een potentiële koper voor je huis.

Dit vind je in je Woningpas

Je Woningpas bevat verschillende soorten informatie. Je vindt er algemene info over je woning, zoals het bouwjaar, het eventuele renovatiejaar en de oppervlakte. Daarnaast nemen attesten een belangrijke plaats in. Denk aan stedenbouwkundige en digitale bouwvergunningen, het Energieprestatiecertificaat en keuringsattesten. 
Wat je nog kan raadplegen? Informatie over het EPB, je energieverbruik, de kwaliteit van de bodem, de overstromingsgevoeligheid, je installaties (van zonnepanelen of een warmtepomp tot sanitair warm water), de isolatiescore van elk onderdeel van je woning, de Mobiscore en een overzicht van de energetische renovatiewerken.

Vergelijken en meten

Via de Woningpas ontdek je bovendien hoe je de kwaliteit van je woning kan verbeteren. Vergelijk bijvoorbeeld je EPC met de gemiddelden van gelijkaardige woningen, en zet je energieverbruik af tegen het gemiddelde jaarverbruik in je gemeente. Daarnaast krijg je advies over de isolatie van onder meer je muren en dak, en over duurzaam verwarmen. Voor woningen verkocht vanaf 2019 krijg je zelfs een stappenplan voor renovatie, met een inschatting van de kosten. 
Tot slot kan je nuttige tools raadplegen, zoals de zonnekaart, een check voor de gezondheid van je grond, en een stappenplan voor wie z’n woning verkoopt, verbouwt of verhuurt, inclusief een overzicht van de nodige attesten én links naar de procedures om die aan te vragen.

De toekomst van de Woningpas

De overheid blijft werken aan de Woningpas. In de toekomst zal je er steeds meer gegevens op terugvinden, zoals asbest-attesten. Bovendien wordt het op termijn de bedoeling dat je je premies via de Woningpas aanvraagt, zodat je de overheid geen data hoeft te bezorgen waarover die eigenlijk al beschikt. Wordt vervolgd, dus!

Categorieën
Energiemarkt

Variabel energiecontract: dit is waarvoor je tekent

Variabel tarief

De naam variabel energiecontract zegt het al: als je kiest voor dit type contract, varieert de prijs die je voor gas en elektriciteit betaalt. So far so good. Maar hoe wordt die prijs dan precies bepaald? En hoe kan jij als consument weten wat voor jou het beste variabele contract is? Terechte vragen. Je ontdekt de antwoorden hier.

Geen tarief, wel een tariefformule

Aan een vast energiecontract is een tarief of een bepaalde prijs per kWh verbonden. Wanneer je daarentegen een variabel energiecontract afsluit, teken je niet in op een tarief, maar op een tariefformule. Bij een variabel energiecontract hangt de uiteindelijke prijs op je factuur af van de aankoopprijs die je leverancier op de energiebeurs neertelt voor gas en elektriciteit. Die prijs hangt dan weer af van de marktprijs, die dagelijks schommelt.

Niet alleen de beursprijs telt

Op de website van de elektriciteitsbeurs EPEX SPOT (waarbij EPEX staat voor “European Power EXchange’), die van de gasbeurs (in handen van exploitant Interncontental Exchange of ICE), en die van de EEX (de “European Energy eXchange”) vind je de huidige energieprijzen.

Toch weet je daarmee niet genoeg, want leveranciers nemen die niet zomaar een-op-een over op je energiefactuur, en ze kopen natuurlijk op concrete markten. Voor Energie.be zijn dat BELPEX (de Belgische elektriciteitsbeurs) en TTF (een virtuele beurs voor aardgas in Nederland). Beide zijn zogenaamde ‘spotmarkten’: we kopen stroom aan die de volgende dag geleverd wordt. We kopen dus niet, zoals in een ‘forwardmarkt’, onze energie lang op voorhand aan tegen een bepaalde prijs.

Soorten indexatieparameters

Concreet hanteren leveranciers een indexatieparameter. Of liever: indexatieparameters. Er zijn namelijk verschillende manieren om de tariefformule te benaderen. Je moet rekening houden met …

  • de termijn waarop je prijs verandert: de prijs die de leverancier gebruikt om je afrekening op te maken, is ofwel een maand- ofwel een kwartaalprijs. In het laatste geval wordt je verbruik verdeeld over het aantal maanden volgens een bepaald verbruiksprofiel, en betaal je voor bijvoorbeeld januari, februari en maart de gemiddelde prijs van dat kwartaal.
  • het type parameter waarmee je leverancier werkt. Er zijn contracten die de prijs op de beurs voor de dag nadien als uitgangspunt nemen, en er zijn er die werken met de marktprijzen voor een langere termijn. 
  • de prijsnotering van de beurs. Sommige contracten nemen het gemiddelde van de prijsnoteringen van meerdere dagen, terwijl andere naar de notering op de energiebeurs van één dag kijken. Dat laatste type contract houdt iets meer risico in, omdat de prijs op die ene dag net heel hoog kan zijn, en daaraan zit je dan vast voor de rest van de maand of het kwartaal.

V-Test voor je variabel energiecontract

In de tariefkaart van elk contract zie je welke indexatieparameter precies geldt. Maar eerlijk is eerlijk: dat type informatie is niet bepaald licht verteerbaar. Zoals gewoonlijk brengt dan de V-Test soelaas. We legden het al eens eerder uit: die test scheert de prijsschommelingen die typisch zijn voor een variabel energiecontract allemaal over één kam. Ze werkt met andere woorden met dezelfde groothandelsprijs, gebaseerd op de geschatte, toekomstige prijzen voor de komende twaalf maanden, zodat de verschillen tussen leveranciers terug te brengen zijn op de variabelen die ze zelf instellen. 

Zo kom je dus vanzelf uit bij de goedkoopste leverancier. Of bij de leverancier die de beste dienstverlening biedt natuurlijk, want de V-Test kent ook service-sterren toe. Wist je dat Energie.be het met vier sterren beter doet dan eender welke grote energieleverancier in Vlaanderen? En dat ons energiecontract altijd te vinden is in de topresultaten van de V-Test? Da’s een duidelijke win-win voor jou als consument …

Wil jij jouw variabele prijs berekenen?

Dit kan in drie éénvoudige stappen:

  1. Zoek jouw tariefformule. Ben je al klant bij ons? In jouw klantenzone is jouw tariefkaart te vinden onder “Mijn account” – “Jouw contracten”. Op die tariefkaart staat de tariefformule die voor jou van toepassing is. Indien je nog geen klant bent bij ons, staat onze tariefkaart onderaan op de website.
    Om de tariefformule te vinden, kan je kijken in de tekst onder het punt “Energie- en abonnementskost”.
  2. Gebruik de juiste indexatieparameter in de tariefformule. Deze parameters kan je hier terugvinden. Kies voor welk kwartaal jij jouw tarief wilt berekenen, zo weet je precies welke indexatieparameter je hoort in te vullen.
  3. Zo, nu heb jij alle nodige informatie om jouw prijs per kWh te berekenen. Neem dus de rekenmachine bij de hand en ontdek wat jouw variabel tarief was de afgelopen periode!
Categorieën
Energie.be

Groepsaankoop Mega, yes or no?

Meedoen aan de groepsaankoop van Mega?
Meedoen aan de groepsaankoop van Mega?

We zoeken allemaal naar manieren om hier en daar wat te besparen en jouw energiecontract is hier natuurlijk geen uitzondering op. Om het goedkoopste energiecontract te vinden, kijken we vaak naar een groepsaankoop. Samen staan we immers sterker, niet?

Helaas zijn groepsaankopen niet altijd de goedkoopste optie. De recente groepsaankoop die Mega won is hier een voorbeeld van. Verder houdt een groepsaankoop ook geen rekening met de klantenservice die elke leverancier aanbiedt. Energie.be zet niet enkel in op een voordelig energiecontract op de lange termijn, maar ook op het ontzorgen van haar klanten en daar hoort een performante klantendienst bij. Het bewijs hiervan? De vier sterren die wij al kregen van de VREG!

Laat je dus niet vangen en vergelijk of je zeker goed zit! Om het voor jou wat makkelijker te maken, hebben wij alvast ons tarief vergeleken met dat van de groepsaankoop.

De vergelijking werd uitgevoerd op 24/02/2023 o.b.v de prijzen van februari.

Bovenstaande tabel toont duidelijk hoe ons tarief nog steeds lager ligt dan dat van de groepsaankoop van Mega. Om het voor jou nog wat duidelijker te maken, hebben wij een vergelijking gemaakt op basis van het gemiddelde jaarlijks verbruik per huishouden.

De vergelijking werd uitgevoerd op 24/02/2023 o.b.v de prijzen van februari. Deze schatting zijn inclusief netkosten en BTW (6%).

De vergelijking werd uitgevoerd op 24/02/2023 o.b.v de prijzen van februari. Deze schatting zijn inclusief netkosten en BTW (6%).

Zoals je kan zien, is klant blijven of worden bij Energie.be dus aan te raden. Verder wil je als klant natuurlijk ook de beste ondersteuning en daar zorgt onze online klantendienst met een glimlach voor.

Ben je al klant bij Energie.be? Perfect! Want jij zit op de lange termijn goed met een voordelig tarief en snelle ondersteuning. 

Nog geen klant? Schrijf je dan éénvoudig in via onze website! Of heb je nog meer overtuiging nodig? Doe zelf de V-test en ontdek dat wij niet uit de top weg te slaan zijn!

Categorieën
Energiemarkt

Energiecontract: ga voor gemoedsrust en denk op lange termijn

Door de hoge prijzen voor gas en elektriciteit verdwenen de typische tijdelijke promo’s even uit beeld. Nu die deals stilaan hun terugkeer maken, leggen we graag uit waarom ze voor jou als consument eigenlijk geen goeie zaak zijn. Een tipje van de sluier: we raden je aan om niet in de val van de promoties te trappen, en te kiezen voor een energiecontract dat op de lange termijn gemoedsrust geeft.

Wat is er mis met een promo?

Waarom het zo jammer is dat de markt terug in haar oude gewoontes vervalt, en terug met promoties op de proppen komt? Eerst en vooral: die tijdelijke promo’s verbergen vaak dure contracten. Je moet er de kleine lettertjes en voorwaarden al zorgvuldig op nalezen om te ontdekken dat je eigenlijk je akkoord geeft voor een duur contract van meer dan een jaar. De promo valt na een jaar weg, en jij blijft achter met een heel onaantrekkelijk tarief.

Bovendien vinden we het niet logisch dat je voor een basisbehoefte als energie de keuze hebt uit een tiental tarieven per leverancier. Als je een promotie kan aanbieden, dan wil dat toch zeggen dat je je prijs lager kan zetten? Veel consumenten zien door de bomen het bos niet meer, en lopen verloren in het enorme aanbod.

Elk jaar een nieuw energiecontract?

De hamvraag is dus eigenlijk: wil je je elk jaar bezighouden met je energiecontract, en het risico lopen dat je na een jaar vergeet te veranderen van leverancier, waardoor je spontaan duurdere tarieven aangerekend krijgt? Of verkies je gemoedsrust, en wil je zeker zijn van een goede deal op de lange termijn, zodat je je energie kan steken in de dingen die er echt toe doen?

Bij Energie.be helpen we je om resoluut te kiezen voor de beste deal op de lange termijn. We houden onze kosten zo laag mogelijk om jou, jaar na jaar, een scherp tarief te kunnen aanbieden. Bij ons zit je met andere woorden levenslang goed: met onze tarieven weet je exact waar je aan toe bent, wat wel anders is met tijdelijke promo’s, die een vertekend beeld geven. 

Hoe we precies je zorgen over je energiecontract wegnemen? We analyseren voortdurend je voorschotten, zodat die in lijn liggen met de marktprijzen, en we garanderen altijd onze scherpst mogelijke prijs. Je hoeft ons trouwens niet zomaar op ons woord te geloven: ga gerust af op de informatie van de Vlaamse Energieregulator (VREG). Ons energiecontract is namelijk niet weg te slaan uit de topresultaten van de V-Test.

Energie.be in de top van de V-Test 

De V-Test invullen is de beste manier om prijzen te vergelijken. Heb je een variabel energiecontract, dan weet je niet op voorhand welke prijs je gaat betalen per kWh, want het tarief varieert mee met de prijsstijgingen en -dalingen op de energiebeurzen. De V-Test brengt die schommelingen in rekening. Concreet hanteert de VREG de verwachte energieprijzen voor de komende twaalf maanden. Zo kan je makkelijk vergelijken: de V-Test kent aan alle variabele contracten dezelfde groothandelsprijs toe, zodat de verschillen tussen leveranciers alleen te wijten zijn aan de variabelen die ze zelf instellen.

Bovendien vermeldt de V-Test voor elke leverancier het aantal service-sterren. Energie.be kreeg bijvoorbeeld vier sterren voor service. Hiermee scoren we beter dan alle grote leveranciers in Vlaanderen.

Bereken zelf je prijs

Je merkt het: als klant van Energie.be kan je op je twee oren slapen. Bereken gerust eens wat ons tarief voor jou zou betekenen. En heb je vragen, dan kan je altijd bij ons terecht.

Bereken mijn prijs
Categorieën
Energie uitgelegd

Energieverbruik opvolgen? Merci, digitale meter!

Netbeheerder Fluvius vervangt sinds juli 2019 systematisch de oude elektriciteits- en gasmeters door digitale exemplaren. Niet alle consumenten kijken uit naar die onvermijdelijke shift (die tegen juli 2029 volledig rond zal zijn), maar voor wie zijn energieverbruik wil opvolgen, zijn er sowieso grote voordelen aan verbonden. Benieuwd? We dachten het al!

Meer kosten met de digitale meter?

Het gebruik van een digitale meter is niet gratis. De VREG becijferde dat de jaarlijkse elektriciteitskosten voor een gemiddeld gezin met 12,6 euro zullen stijgen na de komst van zo’n meter, en de aardgaskosten met 16,4 euro per jaar. Maar de invoering van de digitale meter is niet enkel kommer en kwel voor jou als consument. De meteropnemer hoeft niet meer langs te komen of foutieve schattingen worden vermeden (meterstanden aflezen gaat automatisch) en je krijgt inzicht in je energieverbruik. En wanneer je weet hoe je energie kan besparen of wanneer de stroom het goedkoopste is, doe je je energiefactuur natuurlijk veel makkelijker dalen.

Je energieverbruik opvolgen

Als bewuste eigenaar van een digitale meter is je eerste stap een gratis Mijn Fluvius-account aanmaken op de klantenzone van de netbeheerder. Je creëert een profiel met itsme of via je eID. Je kiest één van die twee opties en belandt op de portaalsite van de overheid. Daar doorloop je een aantal stappen, zoals de gebruiksvoorwaarden aanvaarden. Zodra je aangemeld bent, kan je elke dag een nieuwe update van je elektriciteits- en gasverbruik zien. Bekijk je die data voor de eerste keer? Neem er dan de EAN-codes van je elektriciteits- en gasaansluitingen bij. Die vind je op je energiefactuur. 

Terwijl je met een oude meter alleen je jaarverbruik kende, geeft een digitale meter elk kwartier de stand van zaken door. Neem je die gegevens onder de loep, dan kom je te weten:

  • of je sluipverbruik hebt, bijvoorbeeld omdat de lader van je smartphone de hele dag in het stopcontact blijft zitten of de digibox continu op standby staat,
  • welke toestellen de grote energievreters zijn,
  • hoe je elektriciteitsafname en -injectie zich tot elkaar verhouden als je zonnepanelen hebt,
  • of aanpassingen aan je verbruiksgedrag en je leefgewoontes effectief een verschil maken of niet.

Een slimme digitale meter

Bovendien kan je applicaties en toestellen aansluiten op je digitale meter via de zogenaamde gebruikerspoorten. Denk aan een slimme thermostaat of een energiemanagement-app op je smartphone. Een slimme thermostaat verwarmt je huis heel precies volgens jouw aanwezigheid en kan je verbruik met bijna een derde doen dalen. 

Of wat dacht je van automatische sturing voor je boiler, warmtepomp, warmtepompboiler of elektrische accumulatieverwarming? Daarmee verplaats je hun activiteit automatisch naar de momenten waarop je zonnepanelen energie produceren, want net dan is het interessant om je eigen verbruik te verhogen (tenzij je natuurlijk een thuisbatterij hebt). 
De VREG voorspelt dat er in de toekomst meer en meer koppelingen mogelijk gaan zijn, en dat je bijvoorbeeld ook je verbruik kan laten afhangen van de energieprijs. Om te weten van welke toepassingen je nu al kan profiteren, surf je het best naar de Maak je meter slim-website.

Benieuwd wanneer jij een digitale meter krijgt?

Heb je nog geen digitale meter, maar begint het nu wel te kriebelen? Geef je postcode in op de website van de VREG en kom te weten wanneer jij aan de beurt bent. Je kan er altijd vaart achter zetten en zélf zo’n meter aanvragen, maar dan betaal je er wel voor.

Categorieën
Tips & tricks

In 3 stappen naar een energiezuinige woning

Energiezuinigheidslabel voor een huis

Of ze nu hun energiefactuur willen drukken of hun ecologische voetafdruk verkleinen: heel wat trotse eigenaars van huizen en appartementen plannen renovaties om hun gemiddeld energieverbruik te beperken en tot een energiezuinige woning te komen. Ben jij een van hen? Voordat je het stofmasker opzet en het breekijzer ter hand neemt, lees je het best dit stappenplan even door.

Stap 1: je dak isoleren

De mogelijkheden

Toen je grootmoeder je als kind aanraadde om toch zeker een muts op te zetten bij vriestemperaturen, wist ze: de meeste warmte gaat ‘langs boven’ verloren. En het hoofddeksel van je woning is natuurlijk … je dak. Door je dak te isoleren bespaar je op jaarbasis tot 30% energie. Schakel hiervoor wel een specialist in, want de opties zijn legio. Zo kun je een hellend dak langs binnen of langs buiten isoleren. En in het eerste scenario is een goed geïnstalleerd dampscherm van cruciaal belang om later vochtproblemen te vermijden.

Je zoldervloer isoleren

Heb je een zolder die je niet gebruikt? Dan is je zoldervloer isoleren een mooi alternatief. Zo verklein je namelijk je ‘beschermd volume’. Dat is het deel van je woning dat je moet verwarmen. Bovendien kun je deze klus zelf uitvoeren als je een beetje handig bent, bijvoorbeeld door minerale wol tussen de houten roostering van je zoldervloer te stoppen.

De dakisolatienorm

Je dak isoleren is niet alleen slim, maar ook verplicht. Sinds 1 januari 2020 geldt namelijk de dakisolatienorm. Dat betekent dat alle woningen die vóór 1 januari 2006 aangesloten zijn op het elektriciteitsnet voldoende dakisolatie moeten krijgen. Afhankelijk van het materiaal dat je gebruikt, moet je een isolatielaag van zo’n 3 à 4 centimeter installeren. Doe je dit niet, dan krijg je strafpunten en op termijn een boete.

Wat met muren en vloeren?

Staat de isolatie van je dak of zolder op punt, dan pak je je muren en vloeren aan. Muren isoleren kun je langs buiten of langs binnen, of door de spouw op te vullen. Een vloer na-isoleren kan aan de boven- of onderkant. De onderkant is natuurlijk veruit het makkelijkste, maar zonder (kruip)kelder valt die optie jammer genoeg in het water.

Stap 2: je beglazing vervangen

Sinds 1 januari 2020 is dubbele beglazing verplicht voor je leefruimte, keuken, slaapkamers en badkamer. Voorlopig ontspringen de trap- of inkomhal en de gang dus nog de dans. Net zoals bij de dakisolatienorm krijg je strafpunten en uiteindelijk een boete als je niet aan de dubbelglasverplichting voldoet. 
Vaak volstaat het om de beglazing te vervangen, maar als je raamprofiel in slechte staat is, neem je dat beter mee in je renovatieproject. En als je dan toch breekwerken moet (laten) doen, denk dan ineens aan wat je zoal van je hoogrendementsbeglazing verwacht. Energie besparen is namelijk niet het enige mogelijke doel van deze ingreep. Misschien wil je wel zonwerend glas, of ondoorzichtig glas voor meer privacy?

Stap 3: je verwarmingsinstallatie optimaliseren

Nu je ervoor gezorgd hebt dat de warmte niet meer (letterlijk) langs ramen en deuren naar buiten vliegt, kun je je afvragen of je verwarmingsinstallatie zelf misschien niet efficiënter kan. Wat dacht je bijvoorbeeld van een hoogrendementsketel, zonnepanelen of een warmtepomp (al dan niet voor je zwembad)?

Energiezuinige woning met financiële steun

Ga je grondig renoveren om je woning energiezuinig te maken? Een renteloos renovatiekrediet behoort dan misschien wel tot de mogelijkheden. Tot eind 2022 betaalde de overheid dan je rente terug als je aan de voorwaarden voldoet. Wie sinds 2023 aan het renoveren slaat, komt niet meer in aanmerking voor het renteloos renovatiekrediet, maar wel voor de opvolger ervan: de zogenaamde rentesubsidie. 
Als je een woning krijgt, bijvoorbeeld via een erfenis, dan kun je een Mijn VerbouwLening (de vroegere energielening+) afsluiten bij het energiehuis in je woonplaats – als je tot de doelgroep behoort, tenminste. Die bestaat onder meer uit huishoudens die recht hebben op een verwarmingstoelage van het Verwarmingsfonds. Je krijgt bij Mijn VerbouwLening je rente niet terugbetaald: de lening is vanaf het begin al renteloos.

Categorieën
Energie.be

Word jij onze nieuwe Customer Succes Agent?

Energie.be team
Energie.be team

Creëer lange termijn klantenrelaties en help ons de energiemarkt voorgoed veranderen 💥

Energie.be is een nieuwe, duurzame energieleverancier die gaat voor éénzelfde laag energietarief, jaar na jaar. Dat we Belgisch groen zijn, is vanzelfsprekend. Eenvoud en eerlijkheid, dáár willen we het verschil mee maken … en binnen de 4 jaar 100.000 klanten ontzorgen. ✔

Samen met jou willen we lange termijn klantenrelaties opbouwen en een loyalty strategie ontwikkelen die ons helpen om de energiemarkt in België te veroveren en voorgoed te veranderen.

Jouw week als onze nieuwe Customer Succes Agent 👇

Als lid van een klein team werk je samen met onze Customer Succes Manager (da’s een jonge, toffe gast. Geen zorgen!). Samen bepalen jullie de agenda en prioriteiten van de week.

Wat er zoal op je planning kan staan?

  • Klantenvragen en -verzoeken analyseren en oplossen
  • Duidelijk antwoord geven via mail en social media
  • Opvolgen of uitgewisselde transacties op de energiemarkt verzekerd worden
  • Processen en flows optimaliseren om zo de klant zo snel mogelijk te helpen
  • Voortdurende verbetering van de klantentevredenheid

Wat we zoeken bij een Customer Succes Agent 🤔

Als jij ons aanspreekpunt wordt bij klanten moet je sterk in je schoenen staan, meelevend kunnen zijn met klanten en supervlot kunnen communiceren in het Nederlands. Ervaring hebben is geen must. Om het rendement van je sollicitatie te verhogen, :

  • Heb je minstens een Bachelor diploma;
  • Kan je goed overzicht bewaren en ben je stressbestendig in een steeds veranderende omgeving;
  • Ben je empatisch en erg klantgericht ingesteld.

Zo geven we jou energie 🤘

Zou het je voldoening geven om een duurzaam, nieuw merk te laten groeien samen met een hecht team vol energie? Dan zijn deze extra’s mooi meegenomen:

  • ‘n fulltime job met veel verantwoordelijkheid
  • krijg een mooi loon en interessante voordelen
  • een hip kantoor vlakbij Brussel-Noord (ma & do samen op kantoor, de rest kies je zelf)
  • een ontwikkelingstraject op maat van jouw ambitie
  • groeikansen in een startup die klaar staat voor 🚀
  • heel wat afterworks en team activiteiten.

Zin in een job met meer Energie.be? 🌞

Simpel: appliceer via LinkedIn of upload je CV via het formulier hieronder. En wie weet, tot binnenkort!

Categorieën
Energiemarkt

Energiedelen: wat je moet weten om ermee te starten

Eenergiedelen tussen appartement en huis
Eenergiedelen tussen appartement en huis

Deelauto’s, WhatsApp-groepen waarin je gereedschap en andere spullen kan uitwisselen met de buren, …: de deeleconomie raakt almaar meer ingeburgerd. En da’s maar goed ook, want delen bespaart je kosten en het verkleint je ecologische voetafdruk. Maar hoe zit het nu met energiedelen? Ontdek wat het is, en hoe jij ermee kan starten.

Wat is energiedelen precies?

Binnen het systeem van energiedelen deel je de energie die je produceert maar zelf niet nodig hebt met je tweede verblijf of met anderen, zoals buren, vrienden of familie. Het omgekeerde kan natuurlijk ook: als afnemer heb jij via energiedelen toegang tot de groene stroom die anderen op overschot hebben. 
Er zijn twee opties mogelijk. Je kan ervoor kiezen om je overtollige energie gratis te delen, of om er als energie-opwekker een vergoeding voor te vragen aan de ontvanger. Bij zo’n persoon-aan-persoonverkoop maken verkoper en ontvanger zelf onderlinge afspraken; netbeheerder Fluvius mengt zich niet in de transacties.

Energiedelen in 2022

Sinds vorig jaar bestaan er al drie manieren om aan energiedelen te doen:

  1. binnen hetzelfde gebouw: je investeert met andere bewoners van je (appartements)gebouw of kantoorcomplex in gemeenschappelijke zonnepanelen op het dak, en je gebruikt de zonne-energie samen.
  2. één persoon schenkt energie aan, of deelt energie met, één andere persoon: een familielid, buur of vriend profiteert van jouw energie-overschot. Er bestaat ook een betalende variant – de ‘peer-to-peerverkoop’ – waarbij je een vergoeding afspreekt met de afnemer.
  3. energie delen met jezelf: je hevelt bijvoorbeeld de overtollige energie van de zonnepanelen op je hoofdverblijfplaats over naar een tweede of zelfs een derde verblijfplaats in het Vlaamse Gewest. Een andere optie: als bedrijf, vereniging of organisatie deel je energie met vestigingen op een andere locatie.

Er waren wel twee belangrijke voorwaarden verbonden aan energiedelen in 2022. Ten eerste moesten diegenen die energie uitwisselen klant zijn bij dezelfde energieleverancier. Ten tweede kan je alleen energie delen met een digitale meter (die elk kwartier je verbruik meet en registreert). Deze eerste voorwaarde wss overigens maar tijdelijk: sinds 2023 valt ze weg.

Vanaf 2023: energiegemeenschappen

In 2023 wordt niet alleen het capaciteitstarief ingevoerd, maar komt er ook nog een optie bij voor energiedelen, namelijk: particulieren, kmo’s en overheden kunnen zich verenigen in energiegemeenschappen en collectief energie uitwisselen. Dit op voorwaarde dat hier geen winsten op worden gemaakt. 

Concreet zijn er twee systemen ingevoerd: 

  1. de energiegemeenschap: de leden van zo’n gemeenschap delen onderling elektriciteit of thermische energie, maar kunnen ook als groep investeren in pakweg een warmtepomp of zonnepanelen. Ze hoeven niet in de buurt van die energiebron te wonen, maar mogen verspreid wonen over heel Vlaanderen.
  2. de hernieuwbare energiegemeenschap: de leden van dit type gemeenschap verenigen zich rond – de naam zegt het zelf al – hernieuwbare energie én ze moeten bij die energiebron in de buurt wonen. Denk bijvoorbeeld aan wijkbewoners die samen investeren in zonnepanelen en energie delen.

De voordelen van energiedelen

Het systeem van energiedelen past perfect binnen de energietransitie, of de switch naar een duurzamere, koolstofarme manier van energie gebruiken. Maar er zijn ook een aantal persoonlijke voordelen aan verbonden. Het spreekt voor zich dat je de kosten drukt door bijvoorbeeld samen met anderen te investeren in zonnepanelen.

Voordelen voor de deler

Wie tegen betaling energie deelt, krijgt een betere prijs voor zijn of haar groene stroom dan de injectievergoeding of terugleververgoeding. Ga wel bij je energieleverancier na of er geen extra kosten of voorwaarden gelden.

Voordelen voor de ontvanger

De ontvanger van gedeelde energie heeft toegang tot lokaal geproduceerde groene stroom, die vaak goedkoper is dan de stroom die hij of zij afneemt bij een leverancier. Als hij of zij de energie gratis krijgt, is dat financiële voordeel uiteraard al helemáál vanzelfsprekend. Het is wel zo dat de netkosten, belastingen en heffingen op de factuur hetzelfde blijven als wanneer de ontvanger energie zou afnemen via een energieleverancier.

Toch ook enkele valkuilen

Het is voor jou als energieproducent nog altijd het beste om je eigen energie meteen te gebruiken of op een thuisbatterij op te slaan. Als je de energie van je zonnepanelen niet op het net injecteert, betaal je namelijk geen netkosten. Hou die kosten (de injectietarieven) bovendien goed in de gaten als je toch kiest voor energiedelen, want ze stijgen mee met de stijgende energieprijzen.

Kom je in aanmerking voor het sociaal tarief? Dat is waarschijnlijk goedkoper dan energiedelen, dus bereken de gevolgen zorgvuldig voordat je de switch maakt.

Energiedelen: praktisch

Interesse om energie te delen? Vraag dan bij je elektriciteitsleverancier ‘meetregime 3’ aan. Dat is nodig om je digitale meter elke vijftien minuten te kunnen uitlezen. Fluvius geeft per kwartier de energieverdeling door aan jou als energiedeler en aan je elektriciteitsleverancier, zodat de elektriciteitsfactuur automatisch aangepast wordt. 
Tot slot moet je je aanmelden bij de online klantenzone van Fluvius, waar je de stappen vindt die je moet zetten. De netbeheerder biedt ook antwoord op enkele veelgestelde vragen.

Categorieën
Energiemarkt

Nieuw vanaf 2023: het capaciteitstarief

Zon, huis verbonden aan het energienet

Er beweegt heel wat in het energielandschap. Bedrijven en gezinnen doen hun best om de hoge energieprijzen het hoofd te bieden door te besparen, maar ook de overheid neemt maatregelen om bij te benen – denk aan de fiscale voordelen die ze in het leven riep voor elektrische bedrijfswagens … en aan het capaciteitstarief. Door die laatste maatregel zal wie zogenaamde verbruikspieken creëert op het net vanaf 1 januari 2023 meer moeten betalen.

Je energiefactuur ontleed

Je energiefactuur valt uiteen in drie stukken: de energiekost, de nettarieven en enkele heffingen. De nettarieven, die wij als leverancier rechtstreeks overmaken aan de distributienetbeheerder voor onder meer de aanleg en het onderhoud van het elektriciteitsnet, zijn voor een gemiddeld gezin tegenwoordig verantwoordelijk voor zo’n 12% van het totale factuurbedrag.

Nettarieven anders berekend

Momenteel worden de nettarieven berekend op basis van de hoeveelheid kWh die je afneemt van het net, maar aan die werkwijze komt begin volgend jaar een einde. Dan wordt een stuk van die tarieven (gemiddeld zo’n 7% van het totale factuurbedrag) bepaald door de netcapaciteit (kW) die je consumeert. Vandaar ook de naam ‘het capaciteitstarief’. Het onderscheid tussen dag- en nachttarief verdwijnt op dat moment naar de prullenbak.

Netkosten anders verdelen

Het capaciteitstarief is dus geen extra bijdrage; de netkosten worden vanaf 1 januari 2023 gewoon anders verdeeld over de verbruikers. En daar is nood aan, omdat we steeds meer elektriciteit gebruiken om bijvoorbeeld zwembaden of onze woning te verwarmen, en om onze (bedrijfs)wagens aan te drijven. 

Groene alternatieven zoals e-wagens en warmtepompen helpen ons evolueren naar een emissieloze samenleving, maar ze kunnen ook tot piekbelastingen leiden, bijvoorbeeld wanneer iedereen ‘s avonds na het werk zijn of haar elektrische wagen inplugt. Het capaciteitstarief is bedoeld om zo’n overbelasting van het net te vermijden: wie hoge pieken veroorzaakt, zal meer betalen dan consumenten die hun verbruik beter spreiden.

Capaciteitstarief: de impact

De VREG lanceerde een online simulator waarmee je de impact van de nieuwe nettarieven op jouw factuur kunt achterhalen. Ben je daarnaast wel zeker dat je profiteert van het interessantste energietarief? Ook al hebben wij als leverancier geen invloed op de nettarieven en de heffingen: we kunnen wél de energiekost laag houden voor jou. En dat doen we ook. Nog geen klant bij ons? Bereken eens hoeveel je zou betalen als je de overstap zou maken!

Categorieën
Energie uitgelegd

Krijg je groene energie van je leverancier?

Groen blad dat uit stopcontact komt met energie teken er langs

De Europese Unie doet inspanningen om los te komen van fossiele brandstoffen, en ook particulieren investeren volop in groene energie, bijvoorbeeld door zonnepanelen te laten installeren of door hun zwembadwater met een warmtepomp te verwarmen. Maar hoe zit het nu eigenlijk met de stroom die je van je leverancier krijgt? Hoe weet je of dat groene energie is? En hoe steunt Energie.be de groene initiatieven uit ons land? Je ontdekt het hieronder!

Wat is groene energie?

We reserveren de term ‘groene energie’ voor energie uit bronnen die niet vervuilend zijn en die het milieu niet belasten (en die dus ook geen gezondheidsrisico’s inhouden voor de mens). Denk aan energie uit biomassa of warmtekrachtkoppelingen. Deze technologieën zijn de enige ‘futureproof’ optie – niet alleen om de opwarming van de aarde een halt toe te roepen, maar evengoed om minder afhankelijk te worden van fossiele energiebronnen en hun fluctuerende prijzen.

Welke energie gebruik jij?

Of je nu een groenestroomcontract hebt of niet: de energie die jouw bureaulamp doet branden is dezelfde als diegene die het tv-scherm van jouw buurman laat oplichten. Maar ook al verbruiken we allemaal ‘dezelfde’ elektriciteit: je leverancier kan wel stappen ondernemen om zijn ecologische voetafdruk te beperken. 

Zo streven wij naar 100% groene en Belgische energie. ‘Streven’? Dat lees je goed. Eerlijk is eerlijk: geen enkele leverancier, en dus ook Energie.be niet, kan vandaag garanderen dat er op elk moment volledig hernieuwbare energie uit je stopcontact komt. 

Groene stroom maakt momenteel namelijk nog maar een deel uit van de totale elektriciteitsproductie in België (18,6% in 2020, om precies te zijn). Dat betekent dat het net aan jou een mix van groene en grijze energie levert – waarbij ‘grijze energie’ verwijst naar stroom opgewekt in gas- of kerncentrales of in buitenlandse steenkoolcentrales.

Energie.be steunt groene energie in België

Wat we dan wél met zekerheid kunnen zeggen? Dat we voor jouw volledige verbruik Belgische garanties van oorsprong aankopen. Voor elke kWh die jij verbruikt, kopen wij met andere woorden de garantie dat er voor datzelfde verbruik groene energie wordt geproduceerd in België. Zo stimuleren we de vraag naar groene energie en ondersteunen we de productie ervan. 

Nog geen klant bij ons, maar wel zin om je schouders mee onder die plannen te zetten? Lid worden van de Energie.be-familie is op een-twee-drie gebeurd. Maak er meteen werk van, of bereken eerst hoeveel je gaat betalen bij ons als particuliere of professionele klant. Tot binnenkort?

Zo simpel kan Energie zijn.

Energie.be