Categorieën
Energie.be

Bij de beste energieleverancier zit je jaar na jaar goed

In de huidige markt gaan veel consumenten elk jaar opnieuw op zoek naar de beste energieleverancier. Ze denken dat dit de enige manier is om zeker te zijn van voordelige tarieven, zo blijkt ook uit cijfers van de VREG. Bij Energie.be gooien we het resoluut over een andere boeg. We denken op de lange termijn en onderscheiden ons met een eenvoudig en duidelijk tariefsysteem, zonder tijdelijke promoties. Daardoor ben jij jaar na jaar verzekerd van een competitieve prijs.

Altijd een scherp energietarief

Je voorschotfactuur bestaat voor zo’n 15 tot 30% uit kosten die je leverancier niet bepaalt. Denk aan distributie- en transportkosten, taksen en heffingen van de overheid, en 6% btw. Voor de 70 tot 85% waar we effectief iets aan kunnen doen, gaan wij bij Energie.be tot het uiterste om de prijs zo laag mogelijk te houden. 

We drukken onze operationele kosten onder meer door geen dure reclamecampagnes te voeren. Het feit dat bij ons alles volledig digitaal verloopt, maakt ook een groot verschil op je factuur. Tot slot verkopen we enkel elektriciteit en gas, geen extra’s die je toch niet nodig hebt. Dankzij die ingrepen staat Energie.be steevast tussen de topresultaten van de V-Test, waarmee je de prijzen van energieleveranciers makkelijk kan vergelijken.

De beste energieleverancier kijkt vooruit

Je bent bij ons dus zeker van een bijzonder scherpe prijs voor je energie, die ook nog eens Belgisch en groen is. We zetten bovendien in op een langetermijnrelatie met jou als klant. Daarom vinden we transparantie zo belangrijk: bij ons geen verborgen kosten, maar wel een snelle en toegankelijke klantendienst. Dankzij deze aanpak ligt de klanttevredenheid hoog. Dat blijkt opnieuw uit de V-test, waar onze service de maximumscore van vijf sterren krijgt. 

Geen gedoe met overstappen 

Met onze stabiele en betrouwbare energieprijzen willen we jou geruststellen en een last van de schouders nemen. Als Energie.be-klant blijf je namelijk gespaard van jaarlijks overstappen, én van de administratie en onzekerheid die daarbij komen kijken. Bereken gerust eens wat ons tarief voor jou zou betekenen. 

Bereken mijn prijs

Categorieën
Energie.be

Word jij onze nieuwe Customer Succes Agent?

Creëer lange termijn klantenrelaties en help ons de energiemarkt voorgoed veranderen 💥

Energie.be een no-nonsense energieleverancier die zich richt op het vereenvoudigen van de energiemarkt en het aanbieden van een voordelig energiecontract voor al onze klanten. Dat deze stroom van 100 % groene, Belgische oorsprong is, vinden wij dan ook meer dan normaal! Met eenvoud en proactiviteit willen wij het verschil maken. ✔

Samen met jou willen we lange termijn klantenrelaties opbouwen en een loyalteitsstrategie ontwikkelen die ons helpen om de energiemarkt in Vlaanderen te veroveren en voorgoed te veranderen.

Jouw week als onze nieuwe Customer Succes Agent 👇

Je werkt samen in een klein team zodat je kort op de bal kan spelen wanneer je extra vragen of hulp nodig hebt. Samen wordt de agenda en prioriteiten van de week bepaald.

Wat er zoal op je planning kan staan?

  • Het toelichten en oplossen van klantenvragen via telefoon
  • Klantenvragen en -verzoeken analyseren en oplossen
  • Duidelijk antwoord geven via mail en social media
  • Opvolgen of markcommunicatie tussen Fluvius en Energie.be correct verloopt
  • Processen en flows optimaliseren om zo de klant sneller en beter te helpen
  • Voortdurende verbetering van de klantentevredenheid

Wat we zoeken bij een Customer Succes Agent 🤔

Als jij ons aanspreekpunt wordt bij klanten moet je sterk in je schoenen staan, meelevend kunnen zijn met klanten en supervlot kunnen communiceren in het Nederlands. Ervaring hebben is geen must. Om het rendement van je sollicitatie te verhogen, :

  • Heb je minstens een Bachelor diploma;
  • Ben je een krak als het aankomt op telefonisch contact;
  • Kan je goed overzicht bewaren en ben je stressbestendig in een steeds veranderende omgeving;
  • Ben je empatisch en erg klantgericht ingesteld.

Zo geven we jou energie 🤘

Zou het je voldoening geven om een duurzaam, nieuw merk te laten groeien samen met een hecht team vol energie? Dan zijn deze extra’s mooi meegenomen:

  • ‘n fulltime job met veel verantwoordelijkheid
  • een vast contract (van onbepaalde duur) met een competitief loonpakket en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, gsm abbonement, internet@home, groepsverzekering,..
  • een hip kantoor vlakbij Brussel-Noord met de mogelijkheid om hybride te werken (ma & do samen op kantoor, de rest kies je zelf)
  • een ontwikkelingstraject op maat van jouw ambitie
  • groeikansen om je verder te ontplooien en jouw talenten te ontdekken in een startup die klaar staat voor 🚀
  • heel wat afterworks en team activiteiten.

Zin in een job met meer Energie.be? 🌞

Simpel: Stuur je CV naar jobs@energie.be of upload ‘m via het formulier hieronder. En wie weet, tot binnenkort!

Click or drag a file to this area to upload.
Categorieën
Energie.be

Wij zijn goedkoper dan de groepsaankoop 2024

Bij energie.be zit je levenslang goed. Dat bewijzen we keer op keer door een altijd scherp tarief aan te beiden met een uitstekende service.

Ook deze maand bewijzen we dit weer. Ons tarief, zowel voor professioneel als residentieel, is namelijk goedkoper dan dat van de groepsaankoop. Daarbovenop scoort de VREG onze klantendienst ook veel beter dan de leveranciers die de groepsaankoop wonnen. Energie.be is goedkoper dan beide groepsaankopen. Wij maakten alvast de vergelijking voor jou:

Residentieel

Vergelijking gemaakt op de V-test op 08/03/2024 – 3.000 kWh elektriciteit, 11.500 kWh gas

Professioneel

Vergelijking gemaakt op de V-test op 08/03/2024 – 7.000 kWh elektriciteit, 23.000 kWh gas

Nog geen klant? Schrijf je dan éénvoudig in via onze website! Of heb je nog meer overtuiging nodig? Doe zelf de V-test en ontdek dat wij niet uit de top weg te slaan zijn!

Een groepsaankoop houdt verder ook geen rekening met de klantenservice van de leveranciers. Energie.be zet niet enkel in op een voordelig energiecontract op de lange termijn, maar ook op het ontzorgen van haar klanten en daar hoort een performante klantendienst bij. Het bewijs hiervan? De vijf sterren die wij al kregen van de VREG!

Laat je dus niet vangen en vergelijk of je zeker goed zit! Hulp nodig? Contacteer ons gerust.

Categorieën
Energie.be

Bomen planten om de impact van je gasverbruik te compenseren

Als eerste energieleverancier in Vlaanderen geeft Energie.be je de kans om de impact van je gasverbruik te compenseren met nieuw geplante bomen. CEO’s Bart en Tom leggen uit hoe het werkt. “Het ultieme doel moet géén CO2-uitstoot zijn. Maar in de transitiefase leveren wij alvast een actieve en positieve bijdrage.”

Het effect van ons gasverbruik

“Aardgas is vandaag verantwoordelijk voor 10% van onze individuele CO2-uitstoot”, steekt Bart van wal. “Concreet komt er voor elke kWh aardgas die we verbranden 0,202 kilo CO2 vrij. Maar ook bij de ontginning van aardgas belandt er methaan in de atmosfeer.” 

“Het is vandaag nog niet mogelijk om allemaal over te stappen op hernieuwbare energie of biogas”, voegt Tom toe. “Maar we willen wel iets doen voor de natuur.” Die drive kadert binnen de derde waarde van Energie.be. Bart: “Naast eenvoud en eerlijkheid, is dat ‘de toekomst is duurzaam’. Daarom zijn we continu op zoek naar groene initiatieven.” 

Kleine bijdrage met grote impact

Tom legt uit hoe het compensatiesysteem werkt: “We planten het aantal bomen dat op 20 jaar tijd evenveel CO2 zal opnemen dan je huishouden heeft uitgestoten door gasverbruik. Wie voor de compensatie kiest, betaalt een meerprijs van 0,003 euro per verbruikte kWh gas. Gemiddeld consumeert een huishouden 1.000 kWh per maand, waardoor het nieuwe systeem neerkomt op 3 euro per maand extra. Dat is nog geen 3% van de totale factuur.”

“Je kan je impact opvolgen in je klantenzone”, gaat Bart verder. “Via jouw dashboard zie je hoeveel bomen er al geplant zijn en hoeveel CO2 er al opgenomen is dankzij je bijdrage.” Ook klanten die in eerste instantie niet meedoen, worden geïnformeerd en gestimuleerd via de klantenzone, waar ze de gemiddelde uitstoot en mogelijke bijdrage terugvinden. 

Bomen in België, mangroves in Madagascar

De bomen die Energie.be aankoopt, worden in België en in Madagaskar geplant. Tom: “Met onze projecten in België zorgen we voor extra bos en herstellen we beschadigde of dode bossen. We willen bosgebieden opnieuw veerkrachtig maken, want ze zijn momenteel kwetsbaar voor ziekten en insecten.” 

“In Madagaskar herstellen we dan weer mangroves”, gaat Tom verder. “Die groeien snel, waardoor ze op korte tijd veel CO2 opslaan. Bovendien geven we zo de biodiversiteit een belangrijke boost, waardoor de lokale bevolking meer voedsel kan halen uit de mangroves.”

Binnenkort 162.000 m² bos erbij

Bart heeft de som al gemaakt: “We mikken op 5.000 deelnemende klanten tegen het einde van het jaar, goed voor 28.500 bomen of 162.000 m2 bos.” Energie.be trekt hiervoor niet zelf de tuinhandschoenen aan, maar werkt samen met Go Forest, een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in wereldwijde herbebossing. 

“Na een grondige analyse van de opties, kwam Go Forest als winnaar uit de bus”, verduidelijkt Tom. Hun lokale verankering gaf de doorslag, net als de transparantie die wij dankzij hen aan onze klanten kunnen bieden.” 

Een uniek initiatief van Energie.be

Energie.be is de eerste leverancier in Vlaanderen die kiest voor bomen planten om de impact van gasverbruik te compenseren. Tom: “Er is één andere Vlaamse energieleverancier die CO2-compensatie aanbiedt, maar dan via ‘carbon credits’-projecten. Die zijn niet altijd transparant. Daarnaast is er bij hen alleen een gedeeltelijke CO2-compensatie mogelijk. Wij onderscheiden ons doordat we een volledige compensatie aanbieden, die bovendien heel transparant verloopt. We maken de CO2-uitstoot echt tastbaar door er een equivalent aan bomen tegenover te zetten.”

Aandacht voor wat jij belangrijk vindt

Uit een recente bevraging bleek dat 73% van onze klanten het belangrijk vindt om een inspanning te doen voor het milieu. “Met dit initiatief komen we tegemoet aan die wens”, benadrukt Tom. Meedoen? Als bestaande Energie.be-klant kan je in je klantenzone de compensatie van de impact van je gasverbruik zelf activeren. Nieuwe klanten kunnen in hun prijssimulatie aangeven dat ze voor CO2-compensatie willen kiezen. Wie nog met vragen zit, kan terecht op onze FAQ-pagina. Of neem gerust contact op; we helpen je graag.

Op naar een mooie toekomst!

Categorieën
Energie.be

Energie.be biedt ook maandelijkse afrekeningen aan

Sinds 1 oktober 2023 geven we onze klanten de keuze om jaarlijkse of maandelijkse afrekeningen te ontvangen. Het eerste systeem, dat van de jaarafrekening, is nog altijd het gebruikelijkste. Daarbij verrekenen we de bedragen van de maandelijkse voorschotfacturen met de effectieve verbruikskosten op jaarbasis. Met de introductie van het tweede systeem komen we tegemoet aan de vraag van heel wat klanten.

Betalen voor effectief maandverbruik 

Santini, Billing Manager: “Net als bij de jaarafrekening, zullen we bij de maandelijkse afrekeningen het verschil tussen twee meterstanden bekijken: die aan het begin en aan het einde van de maand. Het voornaamste onderscheid is dat je bij maandelijkse facturen alleen betaalt voor het exacte verbruik van die maand. Terwijl een jaarlijkse afrekening het totale jaarverbruik verdeelt door middel van een verbruiksprofiel. Het maandelijks afrekenen is vooral interessant voor klanten van wie het verbruik afwijkt van het standaard verbruiksprofiel.” Bijvoorbeeld klanten die in de winter 2 maanden niet thuis zijn, zullen een minimale maandelijkse factuur krijgen, terwijl bij de jaarafrekening het totaalverbruik deels ook wordt toegekend aan deze periode. 

Twee belangrijke kanttekeningen

Een belangrijk aandachtspunt is wel dat klanten een digitale meter moeten hebben om te kunnen overstappen op maandelijkse afrekeningen. De reden is dat oude analoge elektriciteits- en gasmeters de maandelijkse meterstanden niet automatisch doorsturen naar de netbeheerder. Ook dient het maandelijks afrekenen steeds aangevraagd te worden.

Santini stipt nog een tweede belangrijke kanttekening aan. “Via onze blog en sociale media hebben we klanten erop attent gemaakt dat maandelijkse afrekeningen in de winter hoog kunnen oplopen, aangezien je dan typisch het meest verbruikt.” 

Jaarlijkse afrekeningen en daarbij horende maandelijkse voorschotten zorgen namelijk voor een spreiding van kosten. Elke maand betaal je dan één twaalfde van de geschatte totale jaarlijkse kosten. Omdat mensen in de winter meer verbruiken dan in de zomer, betalen ze tijdens koudere maanden minder dan ze verbruiken. In de zomer is het omgekeerd. “Door die variatie heb je niet alleen een minder gelijkmatige verdeling van de energie-uitgaven; de impact op het huishoudbudget valt ook minder goed te voorspellen”, vult Santini nog aan. 

Alle informatie voor bewuste keuzes

Met de overstap naar maandelijkse afrekeningen hebben we geluisterd naar de wensen van onze klanten en een extra optie geïntroduceerd. Door zowel over de voor- en nadelen ervan te communiceren, geven we consumenten het volledige plaatje dat ze nodig hebben om bewuste en slimme keuzes te maken rond hun uitgaven voor gas en/of elektriciteit. We hopen dat we zo bijdragen aan de positieve klantervaring waaraan we zoveel belang hechten bij Energie.be.

Categorieën
Energie.be

Ga voor een job met meer energie

Groene en lokale energie op een eenvoudige en eerlijke manier bij de mensen krijgen, da’s onze missie. Want energie is uiteindelijk ook gewoon maar energie. 

Maar werken bij Energie.be is veel meer dan een job. Het is een gemeenschappelijk doel, een flexibel ontwikkelingstraject en een fantastisch leuk team! 💥

Werk mee aan Energie.be-ter

Dat we groen en lokaal zijn, is vanzelfsprekend. Maar eenvoud en eerlijkheid in plaats van misleidende promo’s, dáár willen we het verschil mee maken. Dat is wat ons ons maakt. 

Daarom vinden we het ook mega-cruciaal dat iedereen die bij ons werkt achter onze missie staat en die volmondig durft verdedigen. (Ja, ook op LinkedIn. 😉) Want bij Energie.be hebben we allemaal – in welke rol dan ook – rechtstreeks contact met onze klanten, krijgen we directe feedback en hebben we grote impact op onze reputatie.

Jouw topjob in de energiesector, inclusief:

1. Een hecht team

Mijlpalen vieren. Nieuwe tradities lanceren. Maandag en donderdag samen op kantoor. Grappen en kennis delen.

2. Toekomstperspectieven

Spannende doorstart. Groen en lokaal. Veel kansen. Flexibele ontwikkeling. Een loopbaan die meegroeit.

3. Vrijheid en verantwoordelijkheid

Samen je doelen bepalen. Korte en lange termijn. Beslissingen mogen moeten nemen. Controle over je agenda.

Ons team verwelkomt je met open armen

En we betrekken je in al onze inside jokes vanaf dag 1, beloofd. 

Energie.be is een hecht team dat samen plezier maakt, successen viert en op elkaar kan rekenen. We delen vrijuit schouderklopjes en dankjewels in ons hippe HQ op wandelafstand van Brussel-Noord. Elke maandag komen we samen op kantoor om de planning en projecten te bespreken. Donderdag houden we onze wekelijkse Demo Meeting: daar delen we kennis en belangrijke updates. De rest van de week kies je helemaal zelf waar je werkt.

“Ons organisatiemodel evolueert mee met onze mensen – niet omgekeerd.”

Tom Van Den Bosch, co-founder & CEO
Jouw loopbaan bij een duurzame energiespeler

Als je bij ons begint, stellen we samen realistische doelen op. Zo kan je je eigen job mee vormgeven en weet je meteen waar je aan toe bent – op korte en op lange termijn. Die doelen kunnen concrete KPI’s zijn of te maken hebben met projecten en opleidingen.

Haal je toch meer voldoening uit andere activiteiten of heb je zin om je te ontwikkelen in een nieuw domein? Top! Wij staan altijd open voor innovatie en ondersteunen je in elke shift die ons samen helpt groeien. 🚀

Hoe weet je of jij een echte Energie.be’er bent?
  • Kan je zelf je werk organiseren?
  • Heb je een hekel aan kantoorpolitiek?
  • Durf je je mond opentrekken? 
  • Sta je open om bij te leren van anderen? 

Voilà. Zo simpel is het. 😎

Onze rekruteringsflow uit de doeken

Boeiende motivatiebrief? Dan nodigen we je uit op de koffie. Geen stress, wees jezelf en breng je eigen vragen mee.

Tijdens een tweede gesprek gaan we dieper in op de job inhoud – samen met een van je toekomstige collega’s. Zat er ergens een kink in de kabel? Wij communiceren open en eerlijk met al onze kandidaten. Sloeg de vonk vlotjes over? Welkom bij Energie.be! 

Vacatures waar je energie van krijgt

Spontane sollicitaties?
Jij stuurt je CV door en wij houden je op de hoogte van toekomstige mogelijkheden, deal?

Categorieën
Energie.be

2 jaar Energie.be! Onze oprichters blikken terug én vooruit

Energie.be blaast twee kaarsjes uit, samen met de ruim 65.000 klanten die op korte tijd overtuigd raakten van ons verhaal. Die pijlsnelle groei vieren we niet met een promo. Wij houden het nu eenmaal graag eenvoudig, met jaar na jaar hetzelfde scherpe tarief. Wat er dan wél op het feestprogramma stond? Een aangescherpte visie, die de topservice waarvan onze klanten sowieso genieten, expliciet maakt. Energie.be-oprichters Bart en Tom lichten toe.

Meer tijd voor wat écht telt

Toen ze Energie.be lanceerden, hadden oprichters Bart en Tom al heel wat ervaring in de sector. Ze zagen met eigen ogen hoe ontransparant de markt op dat moment was, met een wildgroei aan tarieven en de gewiekste gewoonte om stilzwijgend een duurder contract te geven aan consumenten die binnenkwamen via tijdelijke promo’s. 

Consumenten die een goed contract wilden, moesten daar dus heel wat tijd in steken – tijd die voor Bart en Tom niet naar zo’n basisbehoefte zou moeten gaan, maar wel naar belangrijkere dingen in het leven, zoals familie en vrienden. Hun betrouwbaar alternatief, Energie.be, was geboren.

Vier sterren voor service

Sinds haar oprichting verzamelde Energie.be al heel wat trotsmakers. Bart krijgt bijvoorbeeld energie van de reviews op Trustpilot. “Ik ga er elke dag naar kijken”, bekent hij. “Ze zijn heel positief en bevestigen wat we willen uitstralen. Zo appreciëren klanten onze transparantie, eenvoud en vlotte bereikbaarheid.” Het team neemt de feedback wekelijks onder de loep om eruit te leren. “Bovendien krijgen we op de V-Test 4 service-sterren”, voegt Bart toe. “Hiermee scoren we beter dan alle grote leveranciers in Vlaanderen.”

Sneller voorschotten verlaagd

Tom is dan weer bijzonder dankbaar voor wat Energie.be tijdens de energiecrisis voor klanten kon betekenen. “De afgelopen jaren waren enorm moeilijk voor consumenten, met hoge energieprijzen en verrassingen bij de eindafrekening”, beseft hij. “Onze proactieve aanpak heeft echt het verschil gemaakt. We hebben de voorschotten nooit drastisch de hoogte in gejaagd en waren de eerste om ze terug te verlagen. Zo konden we onze klanten door deze moeilijke periode gidsen.”

Excellente service expliciet

De proactieve houding van Energie.be beperkte zich natuurlijk niet tot de energiecrisis, verduidelijkt Bart: “We doen er alles aan om onze klanten te ontzorgen. We volgen hun voorschotten nauwgezet op, zodat die in lijn liggen met hun verbruik. Bovendien kenden we de basispakketten van de overheid bijzonder snel toe – sneller dan eender welke andere leverancier. Ons team heeft heel het weekend doorgewerkt om klanten al op maandag van de premie te laten genieten.”

“Dankzij onze service zijn we echt een leverancier voor het leven, waarbij klanten zich nooit zorgen moeten maken over hun energiecontract”, vult Tom aan. Die eigenschap zette Energie.be nog extra in de verf in de aangescherpte visie die ze lanceerde naar aanleiding van haar tweejarig bestaan. “Het voordelige tarief waar we initieel de nadruk op legden, blijft natuurlijk een garantie, maar dat is maar één van onze sterktes, naast onze topservice.”

Vol energie vooruit

“Onze visie is een interne leidraad”, aldus Bart, “We kijken er dan ook naar uit dat deze waarden binnenkort op de muur van ons nieuwe kantoor te vinden zullen zijn.” Tom vult aan: “Voor klanten vertaalt onze nadruk op transparantie zich bijvoorbeeld naar een klantendienst die snel schakelt en waarbij je altijd terecht kan. Daarnaast vallen we klanten niet lastig met mails of wedstrijden waar ze geen boodschap aan hebben, en beperken we onze website tot het minimum. We houden dus ook onze communicatie bewust eenvoudig.”

Proactiviteit, die andere belangrijke waarde, garandeert dat klanten zich geen zorgen hoeven te maken om hun contract. En onze inzet voor een duurzame toekomst blijkt dan weer uit onze lokale, groene energie en uit initiatieven zoals Aster.” Voor dat laatste project werkt Energie.be samen met de Vereniging van Vlaamse Huisvestingsmaatschappijen. “We kopen groene stroom aan die wordt opgewekt door zonnepanelen op sociale huurwoningen, en we vermarkten die”, legt Tom uit. “Zo zetten we een mooie stap in de energietransitie.” Of er in de toekomst nóg mooie stappen gaan volgen? ‘t Zal wel zijn…

Categorieën
Energie.be

Energie.be past als eerste leverancier energiefacturen proactief aan dalende prijzen aan.

Als eerste energieleverancier in Vlaanderen verlaagt Energie.be proactief de voorschotten van zijn klanten. Heel wat gezinnen zien hun voorschotfacturen vanaf februari dalen met gemiddeld 90 euro per maand, of zo’n 1.080 euro per jaar. Energie.be wordt door de VREG consequent bestempeld als een van de goedkoopste en meest klantvriendelijke energieleveranciers, de proactieve verlaging van de voorschotten versterkt de pioniersrol op beide domeinen.

Heel wat gezinnen kwamen de voorbije maanden nauwelijks rond door de torenhoge energiefacturen. In het complexe energielandschap worden ze bovendien vaak misleid door agressieve promostrategieën en de kleine lettertjes van de grote spelers. Energie.be wil het verschil maken met een no-nonsense aanpak. De energieleverancier hanteert één tarief voor gas en lokale, groene energie. Energie.be levert alleen energie,  geen andere producten of diensten. De dienstverlening gebeurt volledig digitaal, met een bereikbare online klantendienst die snel op vragen antwoordt.

In november 2022 was Energie.be de eerste leverancier die het basispakket van de federale overheid meteen uitbetaalde aan zijn klanten. Vanaf 1 februari haalt de leverancier ook proactief alle maandelijkse voorschotfacturen naar omlaag.

Co-founder Tom Van Den Bosch: “De energieprijzen zijn sinds december aan het dalen. Ze liggen nog altijd hoger dan twee jaar geleden, maar ze lijken zich te stabiliseren en de absurde pieken lijken voorlopig vrij. Daarom verlagen we nu de voorschotfacturen van alle klanten die hiervoor in aanmerking komen. We doen dat proactief. Het kan niet de bedoeling zijn dat onze klanten zelf nog allerlei ingewikkelde berekeningen moeten doen of formulieren moeten invullen. Ze hebben recht op lagere voorschotfacturen, dus wij regelen dat voor hen. Moeilijker dan dat is het niet.”

Complexe sector eenvoudiger en transparanter maken

In de V-Test van de Vlaamse energieregulator VREG hoort Energie.be zowel voor gas als voor elektriciteit consistent bij de goedkoopste energieleveranciers. De klantendienst van Energie.be krijgt van de VREG vier sterren, en scoort daarmee beter dan de dienstverlening van de vijf grootste spelers op de markt. Ook in crisistijden, toen de klantendiensten overstelpt werden met vragen over de hoge energieprijzen, kregen klanten van Energie.be gemiddeld binnen de drie dagen een antwoord. 95 procent van de klanten is tevreden over de snelheid en de kwaliteit van die antwoorden.

Co-founder Bart Feyen: “Lage prijzen zijn een prioriteit voor ons, maar eenvoud en eerlijkheid zijn minstens even belangrijk. Consumenten hebben vaak het gevoel dat ze machteloos staan op de energiemarkt en dat hun leverancier hen van het kastje naar de muur stuurt. We hebben de ambitie om een voortrekkersrol te spelen in het eerlijker maken van de energiemarkt. Als wij de voorschotfacturen van onze klanten proactief kunnen verlagen, dan moeten andere energieleveranciers dat ook kunnen.”

Categorieën
Energie.be

Een altijd voordelig tarief voor iedereen.

Je kan de energiemarkt makkelijk vergelijken met de brandstofmarkt. Je zoekt het tankstation met het meest voordelige tarief. Stel je voor dat je voordat je jouw wagen voltankt éérst moet kiezen uit één van tien tariefformules. Dat zou je toch nooit aanvaarden? Benzine kost wat het kost. Soms gaan de prijzen omhoog, andere keren gaat ze weer omlaag, maar je weet altijd welk bedrag je per liter zult betalen. Dat is duidelijk en voor iedereen hetzelfde.

Bij energie is het eigenlijk niet anders. Tarieven gaan omhoog en omlaag, afhankelijk van vraag en aanbod, maar uiteindelijk betaal je een bepaald bedrag per kilowatt uur (kWh).

Prijs per kWh?

Weet jij op basis van welk bedrag per kWh jij jouw energie betaalt? Nee? Ik ook niet. De meeste energieleveranciers doen er alles aan om het enige écht vergelijkbare element binnen jouw energieprijs, te verbergen.

Een tarief per type verbruiker?

Als je bij de benzinepomp staat maakt het toch niet uit of je met een dikke BMW en een zware voet wilt voltanken of dat je daar met een hybride auto staat en altijd in eco-stand? Welke wagen je bestuurt of wat jouw verbruiksprofiel is maakt niks uit voor de prijs per liter.

In de energiemarkt proberen ze je wel te verwarren met complexe tariefformules die zogenaamd afhangen van of je met een elektrische wagen rijd of niet, of je zonnepanelen hebt of niet, of je een alleenstaand huis hebt of een rijwoning. Alsof jouw verbruiksprofiel een verschil maakt op de prijs die je betaalt per kWh

Eén tarief voor iedereen

Wij bij Energie.be houden van transparantie en wij houden vooral van eerlijke tarieven. Onafhankelijk van wie je bent en wat jouw verbruiksprofiel is, krijgt iedereen bij ons één en hetzelfde tarief. Wij zorgen ervoor dat iedereen een zo laag mogelijk tarief betaalt, jaar in jaar uit, op basis van wat wij betalen per kWh, plus een vaste vergoeding voor onze kosten te dekken.

Wil jij ook weten wat ons altijd voordelige tarief voor jouw verbruik zou betekenen? Doe dan zeker een prijssimulatie.