Ontdek Energie.be

Categorie: Energie.be

Categorieën
Energie.be

Word jij onze nieuwe Customer Succes Agent?

Energie.be team vacature

Creëer lange termijn klantenrelaties en help ons de energiemarkt voorgoed veranderen 💥

Energie.be een no-nonsense energieleverancier die zich richt op het vereenvoudigen van de energiemarkt en het aanbieden van een voordelig energiecontract voor al onze klanten. Dat deze stroom van 100 % groene, Belgische oorsprong is, vinden wij dan ook meer dan normaal! Met eenvoud en proactiviteit willen wij het verschil maken. ✔

Samen met jou willen we lange termijn klantenrelaties opbouwen en een loyalteitsstrategie ontwikkelen die ons helpen om de energiemarkt in Vlaanderen te veroveren en voorgoed te veranderen.

Jouw week als onze nieuwe Customer Succes Agent 👇

Je werkt samen in een klein team zodat je kort op de bal kan spelen wanneer je extra vragen of hulp nodig hebt. Samen wordt de agenda en prioriteiten van de week bepaald.

Wat er zoal op je planning kan staan?

  • Het toelichten en oplossen van klantenvragen via telefoon
  • Klantenvragen en -verzoeken analyseren en oplossen
  • Duidelijk antwoord geven via mail en social media
  • Opvolgen of markcommunicatie tussen Fluvius en Energie.be correct verloopt
  • Processen en flows optimaliseren om zo de klant sneller en beter te helpen
  • Voortdurende verbetering van de klantentevredenheid

Wat we zoeken bij een Customer Succes Agent 🤔

Als jij ons aanspreekpunt wordt bij klanten moet je sterk in je schoenen staan, meelevend kunnen zijn met klanten en supervlot kunnen communiceren in het Nederlands. Ervaring hebben is geen must. Om het rendement van je sollicitatie te verhogen, :

  • Heb je minstens een Bachelor diploma;
  • Ben je een krak als het aankomt op telefonisch contact;
  • Kan je goed overzicht bewaren en ben je stressbestendig in een steeds veranderende omgeving;
  • Ben je empatisch en erg klantgericht ingesteld.

Zo geven we jou energie 🤘

Zou het je voldoening geven om een duurzaam, nieuw merk te laten groeien samen met een hecht team vol energie? Dan zijn deze extra’s mooi meegenomen:

  • ‘n fulltime job met veel verantwoordelijkheid
  • een vast contract (van onbepaalde duur) met een competitief loonpakket en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, gsm abbonement, internet@home, groepsverzekering,..
  • een hip kantoor vlakbij Brussel-Noord met de mogelijkheid om hybride te werken (ma & do samen op kantoor, de rest kies je zelf)
  • een ontwikkelingstraject op maat van jouw ambitie
  • groeikansen om je verder te ontplooien en jouw talenten te ontdekken in een startup die klaar staat voor 🚀
  • heel wat afterworks en team activiteiten.

Zin in een job met meer Energie.be? 🌞

Simpel: Stuur je CV naar jobs@energie.be of upload ‘m via het formulier hieronder. En wie weet, tot binnenkort!

Click or drag a file to this area to upload.
Categorieën
Energie.be

Ga voor een job met meer energie

Groene en lokale energie op een eenvoudige en eerlijke manier bij de mensen krijgen, da’s onze missie. Want energie is uiteindelijk ook gewoon maar energie. 

Maar werken bij Energie.be is veel meer dan een job. Het is een gemeenschappelijk doel, een flexibel ontwikkelingstraject en een fantastisch leuk team! 💥

Werk mee aan Energie.be-ter

Dat we groen en lokaal zijn, is vanzelfsprekend. Maar eenvoud en eerlijkheid in plaats van misleidende promo’s, dáár willen we het verschil mee maken. Dat is wat ons ons maakt. 

Daarom vinden we het ook mega-cruciaal dat iedereen die bij ons werkt achter onze missie staat en die volmondig durft verdedigen. (Ja, ook op LinkedIn. 😉) Want bij Energie.be hebben we allemaal – in welke rol dan ook – rechtstreeks contact met onze klanten, krijgen we directe feedback en hebben we grote impact op onze reputatie.

Jouw topjob in de energiesector, inclusief:

1. Een hecht team

Mijlpalen vieren. Nieuwe tradities lanceren. Maandag en donderdag samen op kantoor. Grappen en kennis delen.

2. Toekomstperspectieven

Spannende doorstart. Groen en lokaal. Veel kansen. Flexibele ontwikkeling. Een loopbaan die meegroeit.

3. Vrijheid en verantwoordelijkheid

Samen je doelen bepalen. Korte en lange termijn. Beslissingen mogen moeten nemen. Controle over je agenda.

Ons team verwelkomt je met open armen

En we betrekken je in al onze inside jokes vanaf dag 1, beloofd. 

Energie.be is een hecht team dat samen plezier maakt, successen viert en op elkaar kan rekenen. We delen vrijuit schouderklopjes en dankjewels in ons hippe HQ op wandelafstand van Brussel-Noord. Elke maandag komen we samen op kantoor om de planning en projecten te bespreken. Donderdag houden we onze wekelijkse Demo Meeting: daar delen we kennis en belangrijke updates. De rest van de week kies je helemaal zelf waar je werkt.

“Ons organisatiemodel evolueert mee met onze mensen – niet omgekeerd.”

Tom Van Den Bosch, co-founder & CEO
Jouw loopbaan bij een duurzame energiespeler

Als je bij ons begint, stellen we samen realistische doelen op. Zo kan je je eigen job mee vormgeven en weet je meteen waar je aan toe bent – op korte en op lange termijn. Die doelen kunnen concrete KPI’s zijn of te maken hebben met projecten en opleidingen.

Haal je toch meer voldoening uit andere activiteiten of heb je zin om je te ontwikkelen in een nieuw domein? Top! Wij staan altijd open voor innovatie en ondersteunen je in elke shift die ons samen helpt groeien. 🚀

Hoe weet je of jij een echte Energie.be’er bent?
  • Kan je zelf je werk organiseren?
  • Heb je een hekel aan kantoorpolitiek?
  • Durf je je mond opentrekken? 
  • Sta je open om bij te leren van anderen? 

Voilà. Zo simpel is het. 😎

Onze rekruteringsflow uit de doeken

Boeiende motivatiebrief? Dan nodigen we je uit op de koffie. Geen stress, wees jezelf en breng je eigen vragen mee.

Tijdens een tweede gesprek gaan we dieper in op de job inhoud – samen met een van je toekomstige collega’s. Zat er ergens een kink in de kabel? Wij communiceren open en eerlijk met al onze kandidaten. Sloeg de vonk vlotjes over? Welkom bij Energie.be! 

Vacatures waar je energie van krijgt ☀

Spontane sollicitaties?
Jij stuurt je CV door en wij houden je op de hoogte van toekomstige mogelijkheden, deal?

Categorieën
Energie.be

Word jij onze nieuwe General Ledger Accountant?

Wij zijn een no-nonsense energieleverancier die zich richt op het vereenvoudigen van de energiemarkt en het aanbieden van een voordelig energiecontract voor al onze klanten. Dat deze stroom van 100 % groene, Belgische oorsprong is, vinden wij dan ook meer dan normaal! Met eenvoud en proactiviteit willen wij het verschil maken.

We houden van een uitdaging en willen graag de wereld veranderen met onze energie. ⚡ Jij ook?

Waar kan jij jou aan verwachten als General Accountant? 👇

Als General Ledger Accountant ben je een belangrijke schakel in het financiële team. Je levert een waardevolle bijdrage aan de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de financiële informatie van Energie.be.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties binnen de boekhouding. Zo zorg je o.a. voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van verschillende boekingen (accruals, lonen, afschrijvingen,…), opvolging van de opex kosten,…
  • Je speelt een grote rol bij de kwartaal- en jaarafsluitingen;
  • Je biedt ondersteuning bij interne en externe audits en zorgt voor tijdige en accurate rapportages aan de relevante instanties;
  • Je zorgt voor tijdige en correcte betalingen van leveranciers, na de nodige controles te hebben uitgevoerd op de ingeboekte aankoopfacturen om zo het vier-ogen principe op betalingen te kunnen garanderen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het indienen van diverse energie-aangiftes;
  • Het analyseren van financiële gegevens en het identificeren van trends voor het beantwoorden van ad-hoc vragen, dit in samenwerking met interne belanghebbenden (management, controlling,…).

Wat verwachten wij van jou? 🤔

Onze ideale collega bezit volgende eigenschappen en vaardigheden:

  • Je bent in het bezit van een diploma Economie/Bedrijfskunde/Finance of andere gelijkaardige richtingen
  • Ervaring in de energiesector is een pluspunt maar geen vereiste
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
  • Werken met boekhoudkundige programma’s zoals Adsolut is voor jou geen probleem.
  • Je bent een Excel-wizard.
  • Het interpreteren van complexe financiele gegevens en analytisch nadenken is voor jou een fluitje van een cent.
  • Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en kunt goed omgaan met deadlines.

Zo geven we jou energie 🤘

Zou het je voldoening geven om een duurzaam, nieuw merk te laten groeien samen met een hecht team vol energie? Dan zijn deze extra’s mooi meegenomen:

  • ‘n fulltime job met veel verantwoordelijkheid
  • een vast contract (van onbepaalde duur) met een competitief loonpakket en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, gsm abbonement, internet@home, groepsverzekering,..
  • een hip kantoor vlakbij Brussel-Noord met de mogelijkheid om hybride te werken (ma & do samen op kantoor, de rest kies je zelf)
  • een ontwikkelingstraject op maat van jouw ambitie
  • groeikansen om je verder te ontplooien en jouw talenten te ontdekken in een startup die klaar staat voor 🚀
  • heel wat afterworks en team activiteiten.

Zin in een job met meer Energie.be? 🌞

Simpel: Stuur je CV naar jobs@energie.be of upload ‘m via het formulier hieronder. En wie weet, tot binnenkort!

Click or drag a file to this area to upload.
Categorieën
Energie.be

Word jij onze nieuwe Digital Marketeer?

Zet jij de energiemarkt op zijn kop als Digital Marketeer bij Energie.be? 💥

Energie.be is een dynamische energieleverancier die zich richt op het vereenvoudigen van de energiemarkt en het ontzorgen van onze klanten. Dat de stroom die wij aanbieden van 100% groene, Belgische oorsprong is, vinden we meer dan normaal. Met eenvoud en proactiviteit, daar maken we het verschil.

We houden van een uitdaging en willen graag de energiemarkt veranderen met onze energie. Jij ook? ⚡

Jouw week als onze nieuwe Digital Marketeer 👇

Als Digital Marketeer bij Energie.be ben je verantwoordelijk voor het bedenken, ontwikkelen, uitvoeren en beheren van online marketingstrategieën die bijdragen aan de merkbekendheid en groei van ons bedrijf. Onze ambitie? Binnen 4 jaar onze klantenportefeuille uitbreiden tot 100.000 klanten! 💪

Jouw voornaamste taken?

  • Het optimaliseren van onze customer journey en website o.b.v. de door jouw verzamelde inzichten. Je denkt na over key momenten en hoe wij hier een belangrijke rol in kunnen betekenen.
  • Het ontwikkelen en implementeren van digitale marketingcampagnes die bijdragen aan de groei van ons bedrijf. Dit doe je in samenwerking met ons marketing agency. Je staat mee in voor de planning en het budget van onze campagnes. 
  • Het opzetten, optimaliseren en analyseren van onze always-on content op de verschillende digitale kanalen. Een growth hacking mindset is hier zeker een must.
  • Het opzetten van A/B testings en landingspagina’s om zo erg snel nieuwe ideeën te testen en implementeren.
  • Het monitoren van de performance van digitale marketingcampagnes, het verzamelen van data en het opmaken van rapporten om inzicht te krijgen in de effectiviteit van de strategieën en om aanpassingen te kunnen maken.

Wat we zoeken in onze nieuwe Digital Marketeer? 🤔

  • Je hebt een relevante werkervaring achter de rug van minstens 3 jaar.
  • Verschillende advertisingkanalen zoals sociale media, e-mailmarketing en display advertising zijn jou niet onbekend.
  • Je bent mee met de nieuwste trends in het digital marketing landschap en gebruikt deze ook in je werk.
  • Je durft een idee of digitale strategie te challengen.
  • Communicatief vaardig in het Nederlands, zowel spreken als schrijven.
  • Je bent resultaat- en doelgroepgericht. Gestructureerd tewerk gaan is een must om een overzicht over de verschillende campagnes te bewaren.
  • Als Digital Marketeer heb je een echte hands-on mentaliteit

Zo geven we jou energie 🤘

Zou het je voldoening geven om een duurzaam, nieuw merk te laten groeien samen met een hecht team vol energie? Dan zijn deze extra’s mooi meegenomen:

  • ‘n fulltime job met veel verantwoordelijkheid
  • een vast contract (van onbepaalde duur) met een competitief loonpakket en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques,thuiswerkvergoeding, gsm abbonement, internet@home, groepsverzekering,..
  • een hip kantoor vlakbij Brussel-Noord met de mogelijkheid om hybride te werken (ma & do samen op kantoor, de rest kies je zelf)
  • een ontwikkelingstraject op maat van jouw ambitie
  • groeikansen om je verder te ontplooien en jouw talenten te ontdekken in een startup die klaar staat voor 🚀
  • heel wat afterworks en team activiteiten.

Zin in een job met meer Energie.be? 🌞

Simpel: Stuur je CV naar jobs@energie.be of upload ‘m via het formulier hieronder. En wie weet, tot binnenkort!

Click or drag a file to this area to upload.
Categorieën
Energie.be

2 jaar Energie.be! Onze oprichters blikken terug én vooruit

Oprichters Energie.be

Energie.be blaast twee kaarsjes uit, samen met de ruim 65.000 klanten die op korte tijd overtuigd raakten van ons verhaal. Die pijlsnelle groei vieren we niet met een promo. Wij houden het nu eenmaal graag eenvoudig, met jaar na jaar hetzelfde scherpe tarief. Wat er dan wél op het feestprogramma stond? Een aangescherpte visie, die de topservice waarvan onze klanten sowieso genieten, expliciet maakt. Energie.be-oprichters Bart en Tom lichten toe.

Meer tijd voor wat écht telt

Toen ze Energie.be lanceerden, hadden oprichters Bart en Tom al heel wat ervaring in de sector. Ze zagen met eigen ogen hoe ontransparant de markt op dat moment was, met een wildgroei aan tarieven en de gewiekste gewoonte om stilzwijgend een duurder contract te geven aan consumenten die binnenkwamen via tijdelijke promo’s. 

Consumenten die een goed contract wilden, moesten daar dus heel wat tijd in steken – tijd die voor Bart en Tom niet naar zo’n basisbehoefte zou moeten gaan, maar wel naar belangrijkere dingen in het leven, zoals familie en vrienden. Hun betrouwbaar alternatief, Energie.be, was geboren.

Vier sterren voor service

Sinds haar oprichting verzamelde Energie.be al heel wat trotsmakers. Bart krijgt bijvoorbeeld energie van de reviews op Trustpilot. “Ik ga er elke dag naar kijken”, bekent hij. “Ze zijn heel positief en bevestigen wat we willen uitstralen. Zo appreciëren klanten onze transparantie, eenvoud en vlotte bereikbaarheid.” Het team neemt de feedback wekelijks onder de loep om eruit te leren. “Bovendien krijgen we op de V-Test 4 service-sterren”, voegt Bart toe. “Hiermee scoren we beter dan alle grote leveranciers in Vlaanderen.”

Sneller voorschotten verlaagd

Tom is dan weer bijzonder dankbaar voor wat Energie.be tijdens de energiecrisis voor klanten kon betekenen. “De afgelopen jaren waren enorm moeilijk voor consumenten, met hoge energieprijzen en verrassingen bij de eindafrekening”, beseft hij. “Onze proactieve aanpak heeft echt het verschil gemaakt. We hebben de voorschotten nooit drastisch de hoogte in gejaagd en waren de eerste om ze terug te verlagen. Zo konden we onze klanten door deze moeilijke periode gidsen.”

Excellente service expliciet

De proactieve houding van Energie.be beperkte zich natuurlijk niet tot de energiecrisis, verduidelijkt Bart: “We doen er alles aan om onze klanten te ontzorgen. We volgen hun voorschotten nauwgezet op, zodat die in lijn liggen met hun verbruik. Bovendien kenden we de basispakketten van de overheid bijzonder snel toe – sneller dan eender welke andere leverancier. Ons team heeft heel het weekend doorgewerkt om klanten al op maandag van de premie te laten genieten.”

“Dankzij onze service zijn we echt een leverancier voor het leven, waarbij klanten zich nooit zorgen moeten maken over hun energiecontract”, vult Tom aan. Die eigenschap zette Energie.be nog extra in de verf in de aangescherpte visie die ze lanceerde naar aanleiding van haar tweejarig bestaan. “Het voordelige tarief waar we initieel de nadruk op legden, blijft natuurlijk een garantie, maar dat is maar één van onze sterktes, naast onze topservice.”

Vol energie vooruit

“Onze visie is een interne leidraad”, aldus Bart, “We kijken er dan ook naar uit dat deze waarden binnenkort op de muur van ons nieuwe kantoor te vinden zullen zijn.” Tom vult aan: “Voor klanten vertaalt onze nadruk op transparantie zich bijvoorbeeld naar een klantendienst die snel schakelt en waarbij je altijd terecht kan. Daarnaast vallen we klanten niet lastig met mails of wedstrijden waar ze geen boodschap aan hebben, en beperken we onze website tot het minimum. We houden dus ook onze communicatie bewust eenvoudig.”

“Proactiviteit, die andere belangrijke waarde, garandeert dat klanten zich geen zorgen hoeven te maken om hun contract. En onze inzet voor een duurzame toekomst blijkt dan weer uit onze lokale, groene energie en uit initiatieven zoals Aster.” Voor dat laatste project werkt Energie.be samen met de Vereniging van Vlaamse Huisvestingsmaatschappijen. “We kopen groene stroom aan die wordt opgewekt door zonnepanelen op sociale huurwoningen, en we vermarkten die”, legt Tom uit. “Zo zetten we een mooie stap in de energietransitie.” Of er in de toekomst nóg mooie stappen gaan volgen? ‘t Zal wel zijn…

Categorieën
Energie.be

Groepsaankoop Mega, yes or no?

Meedoen aan de groepsaankoop van Mega?
Meedoen aan de groepsaankoop van Mega?

We zoeken allemaal naar manieren om hier en daar wat te besparen en jouw energiecontract is hier natuurlijk geen uitzondering op. Om het goedkoopste energiecontract te vinden, kijken we vaak naar een groepsaankoop. Samen staan we immers sterker, niet?

Helaas zijn groepsaankopen niet altijd de goedkoopste optie. De recente groepsaankoop die Mega won is hier een voorbeeld van. Verder houdt een groepsaankoop ook geen rekening met de klantenservice die elke leverancier aanbiedt. Energie.be zet niet enkel in op een voordelig energiecontract op de lange termijn, maar ook op het ontzorgen van haar klanten en daar hoort een performante klantendienst bij. Het bewijs hiervan? De vier sterren die wij al kregen van de VREG!

Laat je dus niet vangen en vergelijk of je zeker goed zit! Om het voor jou wat makkelijker te maken, hebben wij alvast ons tarief vergeleken met dat van de groepsaankoop.

De vergelijking werd uitgevoerd op 24/02/2023 o.b.v de prijzen van februari.

Bovenstaande tabel toont duidelijk hoe ons tarief nog steeds lager ligt dan dat van de groepsaankoop van Mega. Om het voor jou nog wat duidelijker te maken, hebben wij een vergelijking gemaakt op basis van het gemiddelde jaarlijks verbruik per huishouden.

De vergelijking werd uitgevoerd op 24/02/2023 o.b.v de prijzen van februari. Deze schatting zijn inclusief netkosten en BTW (6%).

De vergelijking werd uitgevoerd op 24/02/2023 o.b.v de prijzen van februari. Deze schatting zijn inclusief netkosten en BTW (6%).

Zoals je kan zien, is klant blijven of worden bij Energie.be dus aan te raden. Verder wil je als klant natuurlijk ook de beste ondersteuning en daar zorgt onze online klantendienst met een glimlach voor.

Ben je al klant bij Energie.be? Perfect! Want jij zit op de lange termijn goed met een voordelig tarief en snelle ondersteuning. 

Nog geen klant? Schrijf je dan éénvoudig in via onze website! Of heb je nog meer overtuiging nodig? Doe zelf de V-test en ontdek dat wij niet uit de top weg te slaan zijn!

Categorieën
Energie.be

Energie.be past als eerste leverancier energiefacturen proactief aan dalende prijzen aan.

Factuur verlaagd voorschot

Als eerste energieleverancier in Vlaanderen verlaagt Energie.be proactief de voorschotten van zijn klanten. Heel wat gezinnen zien hun voorschotfacturen vanaf februari dalen met gemiddeld 90 euro per maand, of zo’n 1.080 euro per jaar. Energie.be wordt door de VREG consequent bestempeld als een van de goedkoopste en meest klantvriendelijke energieleveranciers, de proactieve verlaging van de voorschotten versterkt de pioniersrol op beide domeinen.

Heel wat gezinnen kwamen de voorbije maanden nauwelijks rond door de torenhoge energiefacturen. In het complexe energielandschap worden ze bovendien vaak misleid door agressieve promostrategieën en de kleine lettertjes van de grote spelers. Energie.be wil het verschil maken met een no-nonsense aanpak. De energieleverancier hanteert één tarief voor gas en lokale, groene energie. Energie.be levert alleen energie,  geen andere producten of diensten. De dienstverlening gebeurt volledig digitaal, met een bereikbare online klantendienst die snel op vragen antwoordt.

In november 2022 was Energie.be de eerste leverancier die het basispakket van de federale overheid meteen uitbetaalde aan zijn klanten. Vanaf 1 februari haalt de leverancier ook proactief alle maandelijkse voorschotfacturen naar omlaag.

Co-founder Tom Van Den Bosch: “De energieprijzen zijn sinds december aan het dalen. Ze liggen nog altijd hoger dan twee jaar geleden, maar ze lijken zich te stabiliseren en de absurde pieken lijken voorlopig vrij. Daarom verlagen we nu de voorschotfacturen van alle klanten die hiervoor in aanmerking komen. We doen dat proactief. Het kan niet de bedoeling zijn dat onze klanten zelf nog allerlei ingewikkelde berekeningen moeten doen of formulieren moeten invullen. Ze hebben recht op lagere voorschotfacturen, dus wij regelen dat voor hen. Moeilijker dan dat is het niet.”

Complexe sector eenvoudiger en transparanter maken

In de V-Test van de Vlaamse energieregulator VREG hoort Energie.be zowel voor gas als voor elektriciteit consistent bij de goedkoopste energieleveranciers. De klantendienst van Energie.be krijgt van de VREG vier sterren, en scoort daarmee beter dan de dienstverlening van de vijf grootste spelers op de markt. Ook in crisistijden, toen de klantendiensten overstelpt werden met vragen over de hoge energieprijzen, kregen klanten van Energie.be gemiddeld binnen de drie dagen een antwoord. 95 procent van de klanten is tevreden over de snelheid en de kwaliteit van die antwoorden.

Co-founder Bart Feyen: “Lage prijzen zijn een prioriteit voor ons, maar eenvoud en eerlijkheid zijn minstens even belangrijk. Consumenten hebben vaak het gevoel dat ze machteloos staan op de energiemarkt en dat hun leverancier hen van het kastje naar de muur stuurt. We hebben de ambitie om een voortrekkersrol te spelen in het eerlijker maken van de energiemarkt. Als wij de voorschotfacturen van onze klanten proactief kunnen verlagen, dan moeten andere energieleveranciers dat ook kunnen.”

Categorieën
Energie.be

4 sterren voor customer service

4 sterren voor customer service

Wauw, bedankt! Onze customer service heeft een mooie score gekregen van de VREG. Dit dankzij onze talrijke klanten, maar ook dankzij ons team dat dag na dag voor een geweldige service zorgt. Daar zijn we erg trots op. Bovendien is onze score niet 2 op 5 of 3 op 5. We halen maar liefst 4 van de 5 sterren binnen! Heel geruststellend, want deze score is zowel gebaseerd op het aantal klachten als op de manier waarop wij deze behandelen.

De VREG, beter bekend als de Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt, gaf deze score de naam “klachtenindicator”. Deze klachtenindicator-score kan je terugvinden naast elke grote energieleverancier die bij de V-test staat. Dit houdt in dat de energieleverancier over een bepaald aantal klanten moet beschikken om een plaatsje te krijgen in de “klachtenindicator”.

Onze klanten hebben ervoor gezorgd dat Energie.be op korte tijd zodanig gegroeid is, dat we groot genoeg zijn om mee te dingen in de race.

Hoe werkt die “klachtenindicator”?

Wel, hoe meer tweedelijnsklachten de Federale ombudsdienst en de VREG ontvangen, hoe minder sterren een energieleverancier krijgt. Om het aantal sterren te berekenen bekijkt de ombudsdienst het aantal tweedelijnsklachten over een periode van 1 jaar per 5.000 klanten van de energieleverancier.

Wat is een tweedelijnsklacht?

Zo’n tweedelijnsklacht ontstaat als volgt:

  • De consument legt een klacht neer bij de energieleverancier.
  • De energieleverancier geeft hier een antwoord op waarmee de consument niet tevreden is.
    (Of nog erger, hij geeft helemaal geen antwoord.)
  • Dan kan de consument een klacht indienen bij de VREG.
    Vanaf dat moment wordt de klacht een tweedelijnsklacht.

Je kan het al raden: hoe meer klachten, hoe slechter de score.

Voor ons is het behalen van deze 4 sterren score hét bewijs dat we doen wat we zeggen. We gaan voor de best mogelijke service voor onze consumenten en maken dat ook waar.

Wat zegt Energie.be?

Bij Energie.be hanteren we elke dag 5 basisregels die we hebben uitgeschreven in ons Manifesto.

We willen als transparante energieleverancier eerlijke tarieven aanbieden voor Belgisch groene energie, jaar na jaar. Bovendien doen we dit lekker eenvoudig en zonder gedoe.

Onze 4 sterren zijn voor ons dan ook een bevestiging dat wat we de daad bij het woord voegen.

  • Energie zonder gedoe:

Onze consumenten verdienen het om zonder gedoe hun gas en elektriciteit toegeleverd te krijgen. Moesten er toch problemen zijn, dan staan we hen graag bij met raad en daad.

  • Eenvoudiger kan niet:

We houden alles zo eenvoudig mogelijk. Zo is het afsluiten van een nieuw energiecontract bij ons geen gek avontuur. We communiceren heel duidelijk over wat een consument bij ons kan verwachten.

Ben je nog geen klant? Bereken dan snel jouw prijs op onze website.

Tip: ontdek zelf welke score andere leveranciers gekregen hebben via de V-test.

Categorieën
Energie.be

Een altijd voordelig tarief voor iedereen.

Heel veel mensen

Je kan de energiemarkt makkelijk vergelijken met de brandstofmarkt. Je zoekt het tankstation met het meest voordelige tarief. Stel je voor dat je voordat je jouw wagen voltankt éérst moet kiezen uit één van tien tariefformules. Dat zou je toch nooit aanvaarden? Benzine kost wat het kost. Soms gaan de prijzen omhoog, andere keren gaat ze weer omlaag, maar je weet altijd welk bedrag je per liter zult betalen. Dat is duidelijk en voor iedereen hetzelfde.

Bij energie is het eigenlijk niet anders. Tarieven gaan omhoog en omlaag, afhankelijk van vraag en aanbod, maar uiteindelijk betaal je een bepaald bedrag per kilowatt uur (kWh).

Prijs per kWh?

Weet jij op basis van welk bedrag per kWh jij jouw energie betaalt? Nee? Ik ook niet. De meeste energieleveranciers doen er alles aan om het enige écht vergelijkbare element binnen jouw energieprijs, te verbergen.

Een tarief per type verbruiker?

Als je bij de benzinepomp staat maakt het toch niet uit of je met een dikke BMW en een zware voet wilt voltanken of dat je daar met een hybride auto staat en altijd in eco-stand? Welke wagen je bestuurt of wat jouw verbruiksprofiel is maakt niks uit voor de prijs per liter.

In de energiemarkt proberen ze je wel te verwarren met complexe tariefformules die zogenaamd afhangen van of je met een elektrische wagen rijd of niet, of je zonnepanelen hebt of niet, of je een alleenstaand huis hebt of een rijwoning. Alsof jouw verbruiksprofiel een verschil maakt op de prijs die je betaalt per kWh

Eén tarief voor iedereen

Wij bij Energie.be houden van transparantie en wij houden vooral van eerlijke tarieven. Onafhankelijk van wie je bent en wat jouw verbruiksprofiel is, krijgt iedereen bij ons één en hetzelfde tarief. Wij zorgen ervoor dat iedereen een zo laag mogelijk tarief betaalt, jaar in jaar uit, op basis van wat wij betalen per kWh, plus een vaste vergoeding voor onze kosten te dekken.

Wil jij ook weten wat ons altijd voordelige tarief voor jouw verbruik zou betekenen? Doe dan zeker een prijssimulatie.

Energie.be,
en je zit levenslang goed.

Energie.be