Ontdek Energie.be

Maand: juni 2022

Categorieën
Tips & tricks

Elektrisch rijden? Ga zonder zorgen op reis

Elektrische auto rijden

Voordat je op vakantie kunt vertrekken, heb je sowieso al een to-dolijstje af te werken. Je moet je koffers pakken, een Chinese vrijwilliger vinden om je planten water te geven, je reserveringen dubbelchecken, je verwarming een paar graden lager zetten om energie te besparen, en zo verder. Ga je met de elektrische auto op reis, dan komen daar nog een aantal aandachtspunten bij. Maak je geen zorgen: dankzij onze tips wordt elektrisch rijden een fluitje van een cent – hoe ver je het ook gaat zoeken!

Laadpalen onderweg

Van de ‘Route du Soleil’ maak jij de ‘route du laadpalen’. Je hoeft natuurlijk geen absurde omwegen te doen. Wat we dan wel bedoelen? Dat het makkelijk is om te weten waar je onderweg je elektrische wagen kunt opladen. Je kunt je traject een beetje afstemmen op die info. Er bestaan verschillende apps om laadpalen te vinden, zoals Chargemap en Smoov. 

Als je er meerdere dagen over doet om op je bestemming te geraken, is een accommodatie met laadfaciliteit mooi meegenomen. Terwijl de batterij van je auto oplaadt, kun jij rustig onder de wol kruipen. Moet je het met een gewoon stopcontact stellen? Dan neem je het best een laadkabel met een stroombegrenzer mee.

Tip: snelladers besparen je heel wat tijd. Op een dik half uur (net genoeg om een koffie te drinken of je lunch te verorberen) laden ze je auto voor zo’n tweederde op, zodat je weer een eind verder kunt. Check vooraf of jouw wagen toch zeker compatibel is met een snellader, en weet dat je je batterij op de lange termijn wel meer plezier doet met trager opladen.

Het bereik van je elektrische auto

Net zoals thuisbatterijen een enorme evolutie doormaakten, zo ging de kwaliteit van de batterijen van elektrische auto’s er de voorbije jaren sterk op vooruit. Afhankelijk van het merk en model, kun je tussen de 300 en 500 kilometer bollen voordat je op zoek moet naar een oplaadpunt. 

Gooi onderweg sowieso af en toe een blik op het bereik van je elektrische auto. Dat kan bijvoorbeeld afnemen onder invloed van de koude – geen onbelangrijk detail voor wie gaat wandelen in de bergen of de skilatten aanbindt. Net omdat de actieradius kan verkleinen, doe je er goed aan om een marge in te bouwen en op tijd te stoppen voor een oplaadbeurt.

Elektrisch rijden: je batterij

Wist je dat je door je rijstijl aan te passen de levensduur van de batterij van je elektrische wagen gevoelig kunt verlengen? Zo helpt het om een constante snelheid aan te houden, al dan niet met een beetje hulp van je cruise control. Tot slot loont het om niet te bruusk te remmen of te hard op te trekken. Een ‘sportieve rijstijl’ is namelijk belastend voor je accu. 

Voila, je bent nu helemaal klaar om de koffers in de auto te gooien en te genieten van een welverdiend verlof. Voorzichtig op de baan, hé!

Categorieën
Energie.be

4 sterren voor customer service

4 sterren voor customer service

Wauw, bedankt! Onze customer service heeft een mooie score gekregen van de VREG. Dit dankzij onze talrijke klanten, maar ook dankzij ons team dat dag na dag voor een geweldige service zorgt. Daar zijn we erg trots op. Bovendien is onze score niet 2 op 5 of 3 op 5. We halen maar liefst 4 van de 5 sterren binnen! Heel geruststellend, want deze score is zowel gebaseerd op het aantal klachten als op de manier waarop wij deze behandelen.

De VREG, beter bekend als de Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt, gaf deze score de naam “klachtenindicator”. Deze klachtenindicator-score kan je terugvinden naast elke grote energieleverancier die bij de V-test staat. Dit houdt in dat de energieleverancier over een bepaald aantal klanten moet beschikken om een plaatsje te krijgen in de “klachtenindicator”.

Onze klanten hebben ervoor gezorgd dat Energie.be op korte tijd zodanig gegroeid is, dat we groot genoeg zijn om mee te dingen in de race.

Hoe werkt die “klachtenindicator”?

Wel, hoe meer tweedelijnsklachten de Federale ombudsdienst en de VREG ontvangen, hoe minder sterren een energieleverancier krijgt. Om het aantal sterren te berekenen bekijkt de ombudsdienst het aantal tweedelijnsklachten over een periode van 1 jaar per 5.000 klanten van de energieleverancier.

Wat is een tweedelijnsklacht?

Zo’n tweedelijnsklacht ontstaat als volgt:

  • De consument legt een klacht neer bij de energieleverancier.
  • De energieleverancier geeft hier een antwoord op waarmee de consument niet tevreden is.
    (Of nog erger, hij geeft helemaal geen antwoord.)
  • Dan kan de consument een klacht indienen bij de VREG.
    Vanaf dat moment wordt de klacht een tweedelijnsklacht.

Je kan het al raden: hoe meer klachten, hoe slechter de score.

Voor ons is het behalen van deze 4 sterren score hét bewijs dat we doen wat we zeggen. We gaan voor de best mogelijke service voor onze consumenten en maken dat ook waar.

Wat zegt Energie.be?

Bij Energie.be hanteren we elke dag 5 basisregels die we hebben uitgeschreven in ons Manifesto.

We willen als transparante energieleverancier eerlijke tarieven aanbieden voor Belgisch groene energie, jaar na jaar. Bovendien doen we dit lekker eenvoudig en zonder gedoe.

Onze 4 sterren zijn voor ons dan ook een bevestiging dat wat we de daad bij het woord voegen.

  • Energie zonder gedoe:

Onze consumenten verdienen het om zonder gedoe hun gas en elektriciteit toegeleverd te krijgen. Moesten er toch problemen zijn, dan staan we hen graag bij met raad en daad.

  • Eenvoudiger kan niet:

We houden alles zo eenvoudig mogelijk. Zo is het afsluiten van een nieuw energiecontract bij ons geen gek avontuur. We communiceren heel duidelijk over wat een consument bij ons kan verwachten.

Ben je nog geen klant? Bereken dan snel jouw prijs op onze website.

Tip: ontdek zelf welke score andere leveranciers gekregen hebben via de V-test.

Categorieën
Energie uitgelegd

Verhuis gepland? Denk aan je energieovernamedocument

energieovernamedocument

Een nieuw huis of appartement gevonden? Proficiat! Misschien ben je al aan het nadenken over de perfecte plaats voor je zetel, eettafel of favoriete plant. Maar … je hebt jammer genoeg ook nog wat administratie af te handelen. Over je energiecontract hoef je alvast je hoofd niet te breken, want hier vertellen we je stap voor stap wat je moet doen om dat in orde te brengen. Een tipje van de sluier: het energieovernamedocument speelt in elk scenario een belangrijke rol!

Wat is het energieovernamedocument?

De oude bewoners gaan een eindafrekening krijgen voor hun verbruik op jouw nieuwe adres. Daarom is het belangrijk om de meterstanden zwart op wit te hebben, met jouw handtekening en die van je voorganger(s). Zo ontstaat er nadien geen discussie over de afrekening, die gebeurt op basis van het effectieve verbruik, én zo vertrek jij met de correcte gegevens op je nieuwe adres.

Gelukkig hoef je niet zelf te gaan uitzoeken wat jullie op papier moeten zetten: je gebruikt gewoon het energieovernamedocument van de Vlaamse Regulator voor de Elektriciteits- en Gasmarkt of VREG. Hierop komen de gegevens van beide partijen te staan, het leveradres, de verhuisdatum, de EAN-codes, en de meternummers en -standen. Je vult het document in op de dag dat je je sleutels krijgt (spannend!), en ondertekent het samen met de vorige bewoners. Die laatste krijgen trouwens pas een slotafrekening wanneer jij een nieuw energiecontract afsluit. Wacht er dus niet te lang mee.

Een energieovernamedocument is dus niet hetzelfde als een energiecontract. Zo’n contract moet de nieuwe bewoner aangaan, met het energieovernamedocument als basis. Zolang de nieuwe bewoner geen contract aangaat bij een leverancier naar keuze, kan de vorige bewoner geen slotafrekening ontvangen.

Op zoek naar een leeg exemplaar? Download hier jouw energieovernamedocument. Druk voor de zekerheid een extra velletje af, want een schrijffout is snel gemaakt. Let op: je moet de EAN-codes volledig noteren. Geen EAN-codes ingevuld? Dan kun je ze altijd nog opvragen bij Fluvius, via het contactformulier.

Ik verhuis en …

… heb nog geen energiecontract 

Ga je voor het eerst alleen wonen of heb je om een andere reden – bijvoorbeeld bij een echtscheiding – nog geen energiecontract? Ten laatste dertig dagen na je verhuis moet je een contract afgesloten hebben bij een energieleverancier naar keuze. Daarvoor heb je het energieovernamedocument nodig. Helemaal onderaan deze blog vind je enkele tips om de juiste leverancier te vinden.

… wil mijn energiecontract mee verhuizen

Je bent tevreden van je huidige energieleverancier en wil er ook op je nieuwe adres mee in zee gaan? Dat kan perfect: je kan je verhuis makkelijk doorgeven via de klantenzone van je leverancier. Zo zal je contract op je oude woning afgesloten en je nieuwe contract direct opgestart worden. Tijdens de procedure gaat die je vragen om je EAN-codes in te geven. Neem dan de codes van je nieuwe woning – niet die van je oude.

… wil van leverancier veranderen

Nieuwe woning, nieuwe energieleverancier? Als dat jouw aanpak wordt, dan moet je twee dingen doen:

  1. stuur het energieovernamedocument van jouw oude woning naar je huidige leverancier, met de boodschap dat je je contract wil stopzetten. Dit kan je normaal gezien allemaal via de klantenzone regelen. Zo heeft je leverancier de juiste meterstanden om je afrekening te maken. Het is belangrijk om duidelijk te vermelden dat je geen contract wil op je nieuwe adres.
  2. je gaat een contract aan bij de leverancier van je keuze. Als reden geef je op dat je verhuist. Ook in dit geval moet je het energieovernamedocument opgeven, zodat je met de juiste meterstanden start. Geen idee welke leverancier bij jou past? Check dan onze tips helemaal onderaan.

… heb geen energiecontract meer nodig

Stel: je trekt bij iemand in of de residentie regelt je energievoorziening voor jou. Dan heb jij zelf geen energiecontract meer nodig (de huisgenoot, het zorgbedrijf, het OCMW of een andere partij die je energievoorziening regelt, heeft natuurlijk wél een energiecontract). Breng je leverancier hiervan op de hoogte wanneer je het energieovernamedocument opstuurt. Blijft je oude woning leegstaan? Laat dit dan weten aan de klantendienst van je energieleverancier.

Een nieuwe leverancier nodig? 

Om een nieuwe energieleverancier te vinden, kun je de V-Test doen van de VREG. Denk er daarbij wel aan dat sommige leveranciers tijdelijke promo’s hanteren die een vertekend beeld geven, of werken met lage tarieven voor het eerste jaar, om die na een stilzwijgende verlenging van je contract plots de hoogte in te jagen. Bij Energie.be doen we daar niet aan mee. Wij gaan voor hetzelfde, voordelige tarief voor iedereen. Meer weten? Lees hier waar we voor gaan en waar we voor staan!

Energie.be,
en je zit levenslang goed.

Energie.be